to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gereksiz Bekletilme Ve Ücret İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o da yine Hepsiburada, bugün teslim edildiği belirtiliyor ve bu nedenle 2 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden talep açtım; ancak sadece özür dileyip yeni bir talep oluşturdular, sorunum çözülmedi. Şu ana kadar benden herhangi bir ek belge ya da bilgi istenmedi ve iade ücretim de henüz hesabıma yatırılmadı.
İade sürecimin gereksiz yere uzatılmamasını ve ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 224427707 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
