Hepsiburada Sipariş İptali, Kupon Sorunu Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Tunahan · 2025-09-12T18:15:26+03:00

29 Ağustos'ta verdiğim siparişi, Giresun şubesindeyken iptal ettiler. Kağıthane şubesini arıyorum, normal müşteri temsilcisini arıyorum yok. Sebebi ise saçma bir şekilde adres değişikliğiymiş. Madem adres değişikliğinden dolayı iade oluyor, neden talebi kabul ediyorsunuz? Tek sorun bu da değil; diğer platformlarda adres değişikliği için ararlar, bunlar da sadece iade. Hepsiburada'nın canlı desteği de ayrı. Sipariş iptal oldu. Hadi neyse. Neden başka sipariş vermediğim halde "kuponunuzu hesabınıza tanımladık" yazıyor? Kupon ortada yok, olmadığı gibi de canlı destek te sorunumu çözemedi. Aldığım arctic mx-6 4 gr ve bay-tec çift taraflı bant ürünlerini 188,28 kuruşa selam150 kuponuyla aldım ve sonra mx-6 4 gr 362 liraya kadar yükseldi. Kupon ile aldığım için mesele kupon değil. Bu yüzden gelen zam kadar 2 ürün için farkımı isterim

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Tunahan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tunahan

Fark iade olarak kupon hesabınıza tanımlanacak deyip tanımlanmadı. Daha da rezil bir e-ticaret firması görmedim

Tunahan

Taleplere cevap yok. Hep "üzgünüm, en iyi hizmeti sunmaya çalışıyoruz" Deniliyor ama zerre üzgün olmadığınız gibi hizmette vermiyorsunuz. Kupon verilecekti aynı fiyattan alabileyim diye ve verilmedi. Hâlâ bakıyorum kuponlarım kısmına yok. Bu işi bırakın bence