Hepsiburada sorunu

31.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “JBL 700 bt Kafa Üstü Kablosuz Bluetooth Kulaklık” siparişi verdim ve ürün 11 Kasım’da tarafıma ulaştı. Ürünü 13 yaşındaki oğlum teslim aldı ve kutusunu açarken kutu yırtıldı. Ürünü incelediğimizde, hem şarj olmadığını hem de ses gelmediğini fark ettik. Ayr...

Hepsiburada üzerinden Arestrendy satıcısından satın aldığım X-Level X -PowerEnjoy 320.000 Mah 1024 Wh Taşınabilir Güç İstasyonu / Powerbank’te 2 gündür adaptör şarj etmeme sorunu yaşıyorum. Ürünün adaptörü, şarj sırasında birden 120 wattan 5 watta düşerek güç vermeye başladı. Sorunun ısı kaynaklı ol...

14.11.2025'de Hepsiburada uygulamasından 3.999₺ ödeyerek Grundig vcp7330 Hyperclean 450 Watt bldc Motor Şarjlı Dik Süpürge satın aldım. Satıcı doğrudan Hepsiburada’ydı. Kargo çok hızlı şekilde Trabzon, Akçaabat adresime ulaştı; fakat dağıtıma çıkacağı gün, tarafıma ürünün kargoda hasar gördüğü ve si...

Marka: Opalescence Ürün: Whitening Toothpaste Cook Mint 133 gr Satıcı/Platform: Watsons (Hepsiburada) Sipariş No: 489 811 682 6 Yer: İstanbul, Esenyurt Kullanım: 2 deneme (1 ben, 1 eşim) Lot/SKT: Lot C4LMB, SKT 01/2029 Ödeme: 429,00 TL İki gün önce Hepsiburada üzerinden Watsons satıcısından aldığım...

Marka: Cosfer Model: 2p yürüyüş bandı Satın alma kanalı: Hepsiburada (Sipariş No: WB-HB-5308***950) Fatura tarihi: 29.12.2024 Konum: Şırnak/Cizre Sorunun tarihi: 15.11.2025 (yaklaşık 2 ay kutuda kaldıktan sonra) Cosfer 2p yürüyüş bandımı yaklaşık iki ay kutusunda sakladıktan sonra 15.11.2025’te k...

Hepsiburada’dan “Gönderi Bot” ürünü için yaşadığım hasarlı teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Kasım tarihinde 4663366794 numaralı siparişimde ürün yine hasarlı ulaştı. Bu, aynı ürün için ikinci kez yaşadığım hasar problemi. Değişime gönderdiğim ürün her seferinde hasarlı geliyor; paketlemede ...

Marka/Satıcı: Hepsiburada – Drn Home satıcısı Ürün: Comiet Soho 6 Kapaklı Aynalı Çekmeceli MDF Gardırop Sipariş No: 4757877368 Konum: Eskişehir / Odunpazarı Süreç: Sorun 7 iş gününden fazla süredir devam ediyor. Satın aldığımız gardırop eksik parça ile teslim edildi; pakette raf bulunmuyor. Hepsibu...

Cimri 500 evler makine 500 evler makine adlı firmanın ütü tabanlığını Hepsiburada üzerinden aldım. Kutudan tabanlığı ütüye bağlamaya yarayan yaylar çıkmayınca firmaya yazdım hemen. Paketin içindedir, kontrol edin dediler. İncecik bir PTT poşetine konan kutu bu, yani resmen dalga geçiyorlar. Ertesi g...

Marka/Hizmet: Hepsiburada – Satıcı: Effe Yapı Dekor (İstanbul) Ürün: Effe Dekor Yapı Eskitme Metal Çerçeveli Oval Ayna Talep/İade No: 452363959 Ödeme Tutarı: 1.930 TL İşlem ve Süreç: 7 Kasım 2025’te yanlış renkte ürün teslim edildi. Aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün evimden kurye ile alındı....

Hepsiburada'nın "Soru ve Taleplerim" bölümündeki bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sorun çözülmediği için müşteriler tarafından olumsuz geri bildirimde bulunulduğunda bile, sistem müşteri adına otomatik olarak "sorunum çözüldü" ibaresini gönderiyor. Bu durumun otomatik hale getirildiğini ve geri bildi...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak isterken Ref001 hatası ile karşılaşıyorum. Bu sorunu ilk olarak dün yaşadım ve o zamandan beri farklı cihaz ve tarayıcılardan denememe rağmen aynı hatayla karşılaşmaya devam ediyorum. Hesabımda kullandığım kart bilgilerim güncel ve herhangi bir ödeme ya da baki...

14 Kasım Cuma günü Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak özellikle Hepsiburada'yı seçerek Oleo Mac motorlu testere siparişi verdim (Sipariş No: 466 510 468 2). Ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresi yer alıyordu ve 15 Kasım’da kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamas...

Hepsiburada üzerinden 'Direct ateş ölçer' siparişi vermeye çalışıyorum fakat siparişimi onaylayamıyorum. Uygulama, adres bilgilerimin eksik olduğunu söylüyor; ancak tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Uygulamanın güncel olmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum. Özellikle bu akşam defalarca de...

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4153097304 numaralı market siparişimde bebek maması ürünlerinde hem eksik hem de yanlış gönderim yaşadım. Siparişimde 1 adet Bebelac 3 Devam Sütü ve 2 adet Bebelac Gold 2 Devam Sütü istemiştim. Ancak bana sadece 2 adet Bebelac 3 gönderildi; Bebe...

Hepsiburada üzerinden cam tipi kulaklık satın aldım. Ürünü puan ve kupon kullanarak, toplamda 80 TL değerinde bir alışverişle aldım. Ancak bana gönderilen ürün farklı ve ayıplı çıktı. Bunun üzerine iade işlemi başlattım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen, ne Hepsipay hesabıma ne de kredi kartıma herha...

Hepsiburada hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde eski hesabıma ulaşamadım ve sistem sıfırdan yeni bir hesap oluşturdu. Eski hesabımda siparişlerim ve kayıtlı kart bilgilerim bulunuyordu. Yaklaşık 6-7 ay veya daha uzun bir süredir bu sorunu yaşıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: ertür***...

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kraft Grovy çocuk oto koltuğu tarafıma ulaştığında, ürünün ayak destek aparatının eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 460 169 048 9. Durumu hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de ürün satıcısıyla paylaştım. Ancak Hepsiburada sat...

12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden DeFacto marka erkek gömlek ceket siparişi verdim. Ürünü indirimde ve stokta görünürken aldım. Siparişim 4 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildi ve sonunda stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. İptal sonrası sadece SMS ile bilgilendirildim. Aynı ...

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mubofurniture satıcısından Ars Safir sallanan ahşap berjer ve puf siparişi verdim (Sipariş No: 4724634079). Yaklaşık 20 gün bekledikten sonra ürünün tedarik edilemeyeceği bildirildi ve 4.450 TL’ye aldığım ürünün fiyatının 6.900 TL olduğu söylendi. Bunun ü...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xaser (resmi satıcı rozeti olan, marka puanı 9.5) markasından bir bilgisayar siparişi verdim. Ürünü bugün Ankara Keçiören’de teslim aldım. Sipariş numaram: 62254088116403. Bilgisayarı açtığımda, ekran kartının sipariş ettiğim modelden farklı olduğunu fark ...