Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Dört Ciltlik Kitap Seti Yerine Tek Kitap Gönderildi, Eksik Ürün Sorunu Çözülemedi

ID:34244661

Nazife sonuçtan memnun

Çözüldü

Dört Ciltlik Kitap Seti Yerine Tek Kitap Gönderildi, Eksik Ürün Sorunu Çözülemedi

Nazife

Hepsiburada

15 Kasım 2025 19:28

173

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Selamet Kitap satıcısından “Sahabe İklimi - M******* E*** Y*******” adlı 4 ciltlik seti sipariş ettim (Sipariş No: 420 636 732 2). Sipariş sonrası satıcı tarafından temin edilemediği için aynı ürünün başka bir satıcıdan gönderileceğiyle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım. 14 Kasım’da kargo elime ulaştı; ancak paketi açtığımda sadece 1 adet kitap olduğunu gördüm.

Durumu hem Selamet Kitap satıcısına hem de Hepsiburada’ya ilettim. Bugün tarafıma, siparişimde eksiklik olmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj gönderildi. Oysa sipariş sayfasında ürünün 4 cilt olarak belirtilmiş olması ve ödediğim 769,36 TL tutarın tek kitaba göre çok yüksek olması bu durumu açıkça göstermektedir. Üstelik 14 gün cayma hakkı sürem de devam etmektedir.

Eksik olan 3 cildin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

dort-ciltlik-kitap-seti-yerine-tek-kitap-gonderildi-eksik-urun-sorunu-cozulemedi-2.jpg

Hepsiburada

15 Kasım 2025 19:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Kasım 2025 09:06

Merhaba Nazife Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 982709105 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Fahiş Fiyatla Kitap Gönderimi, Etiket Fiyatı Gizlenmiş Ürün

Murat

Hepsiburada

10 Ekim 2025 21:50

143

8 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Kitap Lütfen” adlı satıcıdan “Okullar İçin Türkçe Sözlük” adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 405 814 460 2). Ürün 10 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gelen kitap, ürün görselinde belirtilen kitapla aynı değildi ve 2021 basım olarak gönderildi. Ayrıca, ürün...

Yanlış Ve Fahiş Fiyatla Kitap Gönderimi, Etiket Fiyatı Gizlenmiş Ürün

yanlis-ve-fahis-fiyatla-kitap-gonderimi-etiket-fiyati-gizlenmis-urun-3.jpg

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi, Ücret İademi Yapmıyor, Oyalıyor

Ferit

Hepsiburada

15 Eylül 2024 21:41

312

Hepsiburada'dan 9 Eylül 2023 tarihinde 465 535 125 5 sipariş numaralı ürünüm 13 Eylül 2023 tarihinde eksik olarak tarafıma ulaşmıştır. Defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen yok sistem hatası yok, ücret iadesi olacak şeklinde oyalamalarıyla bir sonuca ulaşmamıştır. Vermiş olduğum sipariş Eğit...

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi, Ücret İademi Yapmıyor, Oyalıyor

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Mesut

Hepsiburada

04 Ocak 2025 17:07

394

"Hepsiburada nın Şikayetvar ekibine ilgileri ve yaşanan sorunu çözümledikleri için çok teşekkür ediyorum."

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Kalan Ürünüm Gönderilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Büşra

Hepsiburada

15 Kasım 2025 18:25

208

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi. Diğer bir ürünüm, bilgim dışında iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Kalan üçüncü ürün ise günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve sipariş verdiğim tarihten bu y...

siparisim-eksik-teslim-edildi-kalan-urunum-gonderilmiyor-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Hepsiburada İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Tüketici Hakları Mücadelesi

Ereğli

Hepsiburada

17 Ocak 2025 22:33

301

Hepsiburada firmasından 4356358932 sipariş numarasıyla 01 Ocak 2025 tarihinde 10 Ocak 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. 11 Ocak 2025 tarihinde, kurye tarafından ürünün ambalajını açmadan, sağlam ve eksiksiz olarak Hepsijet firmasına teslim ettim. Bu konuyla ilgili olarak Hepsijet firması ürünü ...