to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Telefon Satışı Ve Fatura Sorunu: Hepsiburada’dan Destek Bekliyorum
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Çizgidışı adlı mağazadan 436 318 153 0 numaralı siparişimle Xiaomi Poco X7 Pro markalı cep telefonu satın aldım, 20 Ekim 2025 tarihinde elime ulaştı. IMEI sorguladığımda telefon modeli mi üzerinde uyuyordu, edevlette İron Man Edition olarak görünüyordu sonradan bunu fark ettim. Uygulama üzerinden telefon elime geçince zaten direkt fatura talebi oluşturdum iade süreci geçtikten sonra fatura talebine red geldi (3 Kasım 2025) ve 11 gün sonra da (14 Kasım 2025) WhatsApp üzerinden satıcı iletişime geçti. Telefon elime ulaşır ulaşmaz kutudan çıkan fatura talebi için konulmuş numaraya da fatura talebi için yazmıştım ve 1 ay sonra 14.11.2025 Cuma öğle saatlerinde satıcı ürünün yurt dışı olduğunu ve Hepsiburada ile iletişime geçmemi ve kendilerinin iadeyi kabul ettiklerini söyledi. Bunu buraya takip etmek ve edilmek için yazıyorum. Hepsiburada adlı uygulamanın bu konunun direkt muhatabı olmasını talep ediyorum. İade sürecinde titizlikle takipçi olmalarını bekliyorum. Aksi takdirde satıcı ve Hepsiburada adlı uygulama için gerekli bütün haklarımı kullanacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Satıcının talebiyle uygulamanız üzerinde talep oluşturdum Salı günü ilgili kargoya bırakacağım ürünü. Mağaza uygulamanız üzerinde görünmüyor kapatmış. Ben bu sürecin sonuna kadar ilgilenmenizi istiyorum. Faturasız ürün satmamanız dileğiyle.
Merhaba Deniz Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 983664959 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün satıcıya teslim edileli tam 1 hafta oldu ve iade hâlâ gerçekleşmedi. Hepsiburada satıcılarını denetlemeyen bir yer mi? Bu mağduriyetiniz yetti artık.
İnanamıyorum koskoca 1 hafta daha geçti ve hafta sonu geldi. İşimiz gücümüz yokmuş gibi önümüzdeki hafta içi beyefendilerin iade etmesini bekleyeceğiz. Hepsiburada ile işim bitti.
