Hepsiburada sorunu

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Termodinamid granit tava, çizilmez ve yapışmaz özellikte olduğu belirtilmesine rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yapışma sorunu yaşamaya başladım. Tüm kullanım süresi boyunca tavayı sadece elde yıkadım ve kullanım koşullarına dikkat ettim. Aynı siparişte ...

Hepsiburada üzerinden levelupgaming adlı satıcıdan PS5 Pro aldım. Bir süre sonra konsolun birinde drift problemi başladı. Satıcı ile iletişime geçtim, önce WhatsApp numarasını verdi. Oradan yazdım, konsolu gönderdim. Yaklaşık 2 ay geçti. WhatsApp üzerinden yazıyorum, cevap vermiyor veya geçiştiriyor...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 30 Ekim 2025 tarihinde Vaseline Aloe Vera 12*400 ml cilt bakım ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 411 819 978 4). Ancak tarafıma sadece bir adet ürün gönderildi. Siparişim Şanlıurfa Batıkent Mahallesi adresine teslim edildi. Eksik ürünlerimle ilgili müşt...

Beyaz ekran görünüyor, her şekilde denedim. Hesabı yeniledim, yine olmadı. Hepsiburada ile ilgili şikayetim var, lütfen yardımcı olur musunuz? Rica etsem, kaç defa hesaptan ve telefondan denedim, yine olmadı. Sorunun nedir, yardımcı olun lütfen. Zamanım yok, acil sipariş vermem gerekiyor.

Hepsiburada Premium üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Üye olmadığım halde, sistemde Premium üye olarak gözükmediğim için üyelik iptal işlemi yapamıyorum. Ancak, yaklaşık 14 aydır her ay düzenli olarak kartımdan 49,90 TL (toplamda yaklaşık 700 TL) ücret çekiliyor. İşlem yapılan hesabın ...

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Gen5 model bir elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: 434 696 835 0. Sipariş sırasında fatura adresimi güncellediğim halde sistem otomatik olarak bireysel ev adresimi seçti ve bu nedenle fatura yanlış adrese kesilecek. Ben iş adresimi seçmem...

27.10.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Bosch WGA2520TR ve Bosch SMS4IKW62T modelleri için ek garanti (sipariş no: 4801885868) satın aldım. Ek garanti poliçemin iptali için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyla ilgi...

19 Ağustos tarihinde Hepsiburada satıcısından Anker Soundcore Life K20i model kulaklık satın aldım. Elazığ Kovancılar adresine teslim edilen ürünün kısa bir süre sonra sol tarafından çok az ses gelmeye başladı. Ürünü değişime gönderdim ve yeni bir kulaklık gönderildi. Ancak yeni üründe de yaklaşık b...

12.11.2025 tarihinde saat 13:00 civarında, Hepsiburada üzerinden bilgisayar ekipmanları alışverişi yapmak üzereyken, toplamda 70.000 TL tutarında bir sepetim vardı ve ödeme ekranına geçmek üzereydim. Ancak, tüm kartlara sunulan 10 taksit imkanı aniden kaldırıldı. Bu değişikliğin gün ortasında yapılm...

Hepsiburada üzerinden aldığım araç aynası ve 3’lü priz ürünlerinin iadesi sırasında, ürünler yanlış satıcılara gönderildi ve bu nedenle iade sürecim çözümsüz kaldı. 7 Kasım Cuma günü sorunu fark edip hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. O günden bu yana 5 gün geçti, ancak tarafıma herhangi ...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 479 878 906 9 numaralı ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişi verdikten hemen sonra, ürünün günlük kullanıma uygun olmadığını fark edip iptal talebinde bulundum. Ancak hem Hepsiburada hem de satıcı, defalarca baş...

12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı cfs Holding olan Dyson airstrait marka bir ürün satın aldım (Sipariş No: 4804351840). Ürün elime Yozgat’ta ulaştı. Ancak ürünü incelediğimde, orijinal Dyson airstrait’te olması gereken kırmızı ışık yerinin olmadığını, ızgara kısmının çıkmış oldu...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Savalaoutdoor olan bir sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: 4254147695). Siparişten yaklaşık 2 saat sonra ürünün fiyatının düştüğünü fark ettim ve daha düşük fiyattan aynı ürünü tekrar satın aldım. Ardından ilk siparişimi iptal ettim. Ancak...

06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gram altın siparişi verdim (Sipariş No: 471 264 263 8). Siparişim Kocaeli/Çayırova adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürünün bana ulaşmamasına rağmen hem ürünüm elime geçmedi ...

31 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Davidoff Zino parfüm satın aldım. Sipariş numaram: 424 842 387 1. Ürünü özel bir indirimle 629,50 TL’ye aldım. Ancak 10 Kasım’da siparişim tedarik sorunu nedeniyle iptal edildi ve sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde baş...

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Megabit-Pc satıcısından Asrock Rx 9070 Steel Legend model ekran kartı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra coil Whine (bobin sesi) sorunu yaşadığım için iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, üründe sorun olmadığını belirterek iade talebimi reddetti ve ...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulamasında Stanley Quencher Neon Özel Seri Pipetli Termos 1,18 litre ürününü sepete eklediğimde, ürünün fiyatı 999 TL olarak görünüyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde indirimli fiyat yansımadı ve normal fiyat üzerinden işlem yapılmak istendi. Sorunu def...

Roborock q8 Pro Max Plus model robot süpürgeyi 28 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldıktan bir hafta sonra cihazda su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Bu problem, her temizlikte düzenli olarak devam ediyor. Sipariş numaram: 430 140 418 4. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Sorunun ç...

Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada üzerinden sipariş vermeye çalışırken ödeme aşamasında sürekli olarak “Ref001” hatası alıyorum. Bu sorunu hem kredi kartı hem de banka kartı ile denememe rağmen, farklı zamanlarda ve sayısız kez tekrar ettim. Sorun yalnızca belirli bir satıcıda değil, tüm satıcılardan ...

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Mert Helva” isimli satıcıdan Bayram Mert Tek Kavrulmuş Fethiye Tahini 1 kg ürünü sipariş ettim. Ürün 830,60 TL idi ve 200 TL indirim kodu kullandım, toplamda 630 TL civarında ödeme yaptım. Sipariş numaram: 4297025769. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine r...

Hepsiburada üzerinden 404 991 934 9 numaralı siparişim için teslimat tarihi olarak ilk başta 14 Kasım belirtilmişti. Ancak firma, teslimat tarihini kendi inisiyatifleriyle 15 Kasım'a çekti. Özellikle ürünün 14 Kasım'da elimde olup olmayacağını öğrenmek için 2-3 kez canlı yardıma ve müşteri hizmetler...