Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hesabım Kapatılmadı, Kart Bilgilerim Silinmedi Ve Destek Alamıyorum

ID:34243537

Hesabım Kapatılmadı, Kart Bilgilerim Silinmedi Ve Destek Alamıyorum

Hatice

Hepsiburada

15 Kasım 2025 17:13

244

Hepsiburada hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde eski hesabıma ulaşamadım ve sistem sıfırdan yeni bir hesap oluşturdu. Eski hesabımda siparişlerim ve kayıtlı kart bilgilerim bulunuyordu. Yaklaşık 6-7 ay veya daha uzun bir süredir bu sorunu yaşıyorum.

Kayıtlı e-posta adresim: ertür****@hotmail.com. Hesabımı İzmir’de kullanıyordum. Hesabımda kayıtlı kart bilgilerimin silinmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Güvenlik açısından kart bilgilerimin de silinmesini özellikle rica ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Hepsiburada

15 Kasım 2025 17:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Kasım 2025 12:52

Merhaba Hatice Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Hesabımdaki Tüm Bilgilerim Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Doğan

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 20:59

705

Yıllardır kullandığım Hepsiburada hesabıma dün giriş yaptığımda, tüm kişisel bilgilerimin bir anda silindiğini fark ettim. d*********@gmail.com adresimle giriş yaptığımda, kayıtlı kartlarım, adreslerim ve geçmiş siparişlerim dahil olmak üzere hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hesabımda daha önce yaptığım...

hepsiburada-hesabimdaki-tum-bilgilerim-kayboldu-cozum-sunulmuyor-5.jpg

hepsiburada-hesabimdaki-tum-bilgilerim-kayboldu-cozum-sunulmuyor-4.jpg

hepsiburada-hesabimdaki-tum-bilgilerim-kayboldu-cozum-sunulmuyor-3.jpg

hepsiburada-hesabimdaki-tum-bilgilerim-kayboldu-cozum-sunulmuyor-2.jpg

hepsiburada-hesabimdaki-tum-bilgilerim-kayboldu-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Üyeliğime Giriş Yapamıyorum

Mehmet

Hepsiburada

28 Ağustos 2024 10:45

1.628

Uzun bir süredir Hepsiburada müşterisiyim. 9-10 aydan bu yana da Premium müşterisiyim ve fırsatlardan ve kampanyalardan yararlanmaktayım. Dün hesabıma giriş yapmak istediğimde şifre sorunu olduğunu söyledi. Ben de mail ile giriş yap diyerek Hepsiburada'ya giriş yaptım ancak yeni bir müşteri gibi ona...

Hesabım Sebepsiz Engellendi, Alışveriş Haklarım Kısıtlandı Ve Çözüm Sunulmadı

Samet

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 23:34

905

Hepsiburada platformunda REF001 kodlu hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi ve o zamandan beri hesabıma erişemiyor, sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım engellendikten sonra yeni bir hesap açmayı denedim; farklı telefon numarası, e-posta adresi, sanal kart ve internet b...

Hesabım Sebepsiz Engellendi, Alışveriş Haklarım Kısıtlandı Ve Çözüm Sunulmadı

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabım Habersiz Silindi: Güven Krizi!

Okan

Hepsiburada

08 Mart 2025 01:28

714

Hepsiburada Hesabım ve Premium Üyeliğim Bilgim Dışında Silindi! Hepsiburada’da uzun süredir kullandığım Premium üyeliğe sahip hesabım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi! Hesabımda Yapı Kredi – Hepsiburada kredi kartım tanımlıydı, aktif siparişlerim bulunuyordu ve Premium üyelik avantaj...

1 Destek

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Kilitlendi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Sude

Hepsiburada

08 Ekim 2025 11:21

1.311

Hepsiburada uygulamasını iPhone cihazımda aktif olarak kullanıyordum. 1 Ekim’den beri, uygulama beni kendiliğinden çıkış yaptı ve o günden bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için hem e-posta hem de telefon numarası üzerinden şifre sıfırlama işlemlerini defalarca denedim; ancak hiç...