to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu
Marka/Hizmet: Hepsiburada – Satıcı: Effe Yapı Dekor (İstanbul)
Ürün: Effe Dekor Yapı Eskitme Metal Çerçeveli Oval Ayna
Talep/İade No: 452363959
Ödeme Tutarı: 1.930 TL
İşlem ve Süreç: 7 Kasım 2025’te yanlış renkte ürün teslim edildi. Aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün evimden kurye ile alındı. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sorun: Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “kayıt aldık, inceleyeceğiz” denilerek süreç ilerletilmedi. Yaklaşık 10 gündür ürünüm ve iade sürecim hakkında somut bir bilgi yok. Satıcı ile aynı şehirde olmama rağmen süreç gereksiz şekilde uzuyor.
Beklentim: İademin acilen sonuçlandırılması, ürün ve kargo durumumun net şekilde tarafıma bildirilmesi ve 1.930 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle iadesi. Gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sepil Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 167948463 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
