to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Üründe Tekrar Eden Hasarlı Teslimat Ve Yetersiz Paketleme Sorunu
Hepsiburada’dan “Gönderi Bot” ürünü için yaşadığım hasarlı teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Kasım tarihinde 4663366794 numaralı siparişimde ürün yine hasarlı ulaştı. Bu, aynı ürün için ikinci kez yaşadığım hasar problemi. Değişime gönderdiğim ürün her seferinde hasarlı geliyor; paketlemede veya süreçte ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım. Beklentim çok net: Ürünün hasarsız şekilde, özenli paketleme ile acil olarak değiştirilmesi ve bu süreçte yaşanan tekrarların giderilmesi.
Sürecin hızla çözüme kavuşması için gerekli yönlendirmeleri ve bilgi güncellemelerini tarafıma iletmenizi rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 5 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim sorunum çözülmedi
Yazılar olsun gönderi gibi firmaya bana aynı ürün gönderildi
