Hepsiburada sorunu

Hepsiburada Slalom Sport mağazasından almış olduğum Merrell Moab 3 botlarda, toplamda 2 sezon (6 ay) günlük şehir içi kullanımda açılmalar oldu. İki kez iade, değişim veya onarım için gönderdiğim ürün, kullanıcı hatası olarak geri gönderildi. Outdoor kullanımı için üretilmiş bir ürüne şehir içinde n...

Hepsiburada üzerinden 2 Kasım 2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgeyi sözde “Büyük Kasım indirimi” kapsamında 18.999 TL’ye satın aldım. Ancak şu an ürünün güncel fiyatı 17.999 TL olarak görülüyor. Arada 1.000 TL fark bulunmasına rağmen “ucuzunu bulursan farkı iade” kapsamında yaptığım başvu...

Hepsiburada üzerinden 21 Kasım tarihinde 473 693 725 2 numaralı sipariş ile 8.950 TL ödeyerek bir erkek kol saati satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonraki gün hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve aynı ürünün fiyatı daha yüksek bir rakama çıkarıldı. Bu durumu hem etik bulmuyorum hem de H...

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç parça oval şekil kek tavası siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra şartlarımın uygun olmadığını fark edip, ürün hâlâ hazırlık/sipariş aşamasındayken iptal etmek istedim; ancak sistem iptal talebime izin vermedi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmet...

Yaklaşık 2 gündür Hepsiburada hesabıma erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak destek alabilmem için de önce giriş yapmam isteniyor. Giriş yapamadığım için ne canl...

Philips 3000 serisi robot süpürge kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır cihaz çalışırken traktör sesi gibi çok rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı ve bu ses her kullanımda aynı şekilde devam ediyor. Ürünü 2024 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Şu an...

Hepsiburada Premium üyesi olurken, kampanya kapsamında HBO Max ücretsiz reklamlı üyelik verileceği belirtilmişti. Bu kampanyaya güvenerek Premium üyelik aldım ve yönlendirme ile HBO Max’e üye olurken kredi kartı bilgilerimi de girdim. Buna rağmen, 25.11.2025 tarihinde kredi kartımdan 2.999 TL ücret ...

Hepsiburada üzerinden Lufian marka kaz tüyü erkek mont satın aldım. Ürünü alalı 1–2 sene kadar oldu ve montu çok az kullanmama rağmen yakın zamanda ciddi problemler fark ettim. Montta belirgin şekilde renk değişimi oluştu, kaz tüyü iç kısımda orantısız bir şekilde dağıldı ve kendi kendine oluşan küç...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde yaklaşık 1 aydır Hepsijet kargosuyla ilgili barkod okuma sorunu yaşıyorum. Mağazadan alınan tüm ürünlerimde Hepsijet kargo etiketi çıkıyor, ancak kurye adrese geldiğinde barkodu okuttuğunda sistem sürekli hata veriyor ve teslimat gerçekleştirilemiyor. B...

Hepsiburada’da Reggello Acarkent satıcısından aldığım Premiata ayakkabının kutusunu dahi açmadan iade talebi oluşturdum. Ürünü kargoladım ve 20-21-22 Kasım tarihlerinde 'teslim edilemedi – müşteri bilgilendirildi' notları düşüldüğünü gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetlerine konuyu ileterek satıcıya...

Hepsiburada uygulamasından Katia Bony satıcısından bir ürün aldım. Ürün kargoya verildi. 11 Kasım'da aldığım ürün 25 Kasım'a kadar ulaşmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimizde tedarik sorunu olduğunu söyledi. Tedarik sorunu olan ürün neden satışta? İptal edemiyorum dedim kendileri direkt iptal ettiler...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 450 361 527 4 numaralı siparişimle aynı anda toplam 10 farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerin 5 tanesi sorunsuz şekilde adresime teslim edildi, ancak aynı sipariş içindeki diğer ürünler için "adres bulunamadı" ve ürünlerin kaybolduğu gerekçesiyle teslimat ya...

Hepsiburada üzerinden Wanbo t2 Ultra projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra görüntülerde belirgin lekelenmeler olmaya başladı ve bu durum izleme konforunu ciddi şekilde bozdu. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak yardımcı olunmadı, süre...

20 Mayıs 2015 tarihinde Hepsiburada üzerinden 422 597 558 9 sipariş numarasıyla Stilmax şarjlı matkap satın aldım. Ancak bu alışverişe ait faturam sistemde bulunmuyor ve tarafıma iletilmedi. Hepsiburada üzerinden defalarca başvuru yaptım, en az iki kez fatura talebinde bulundum ancak her seferinde ...

Hepsiburada üzerinden 11 Kasım tarihinde iki paket Sleepy ıslak mendil siparişi verdim. Siparişim 21 Kasım’da teslim edildi ancak tarafıma sadece tek paket gönderildi. Ödemeyi iki paket için toplam 463 TL olarak yaptım. Eksik ürün teslim edilmesine rağmen, sistemde iade edildiği söyleniyor ve mağdur...

Hepsiburada üzerinden 400 087 1019 numaralı siparişimle Pro Plan kısır somonlu kedi maması satın aldım. Ürün, 8 Kasım 2025'de İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi Fatih Caddesi ç***** p*** Evleri c Blok Daire 6 adresime teslim edildi. Yıllardır Pro Plan mama kullanan biri olarak, paketi açtığım...

Hepsiburada’da bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium aboneliği başlatılmış ve Eylül 2024’ten bu yana her ay VakıfBank kredi kartımdan 49,90 TL olmak üzere yaklaşık 750 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu aboneliği ben bilerek başlatmadım; tarafımdan ne sözlü ne de yazılı herhangi bir onay alın...

Hepsiburada uygulamasından indirimli olarak Altın marka damla çikolata aldım. 4299514190 sipariş numarasıyla 2 kilo olarak sipariş verdim. Uygulama üzerinden ürünün eksik geldiğini ve eksik parçanın tamamlanması gerektiğini belirttim, ancak kabul etmediler. Ürün iadesi yapmam gerektiği söylendi. Ürü...