to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Belirsizlik Ve Yanıtsız Kalan Sorular
Hepsiburada’da Reggello Acarkent satıcısından aldığım Premiata ayakkabının kutusunu dahi açmadan iade talebi oluşturdum. Ürünü kargoladım ve 20-21-22 Kasım tarihlerinde 'teslim edilemedi – müşteri bilgilendirildi' notları düşüldüğünü gördüm.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine konuyu ileterek satıcıya ulaşılmasını ve sebebinin öğrenilmesini rica etmeme karşın, 'Ürün satıcıya teslim edildikten sonra 2 gün içerisinde değerlendirileceği' şeklinde klasik ve sorundan uzak bir dönüş yapılarak çağrı kapatıldı. Akabinde de ters kargo süreci başlatılarak iade talebim iptal edildi ve kargo hareketleri artık görüntülenemiyor.
'Satıcıya teslim edilemedi' ne demek, Hepsiburada sahte satıcılarla mı çalışıyor, ürün şu an nerede ve iade talebi nasıl oluyor da iptal ediliyor sorularım tamamen yanıtsız bırakıldı. Tüm bu belirsizliğin giderilmesini ve iade sürecimin şeffaf bir şekilde açıklanarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dün Hepsiburada tarafından arandım ve hala ürünün nerede olduğu bilinmiyor!
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 400157015 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala ürün hakkında bilgi yok, satıcı hakkında bilgi yok, Hepsiburada 3 maymunu oynuyor!
Mehmet bey merhaba iadenizi onaylanmış olarak görüyorum, destek talebiniz devam ediyor mu acaba?