to read complaints and reviews, or file yours.Projeksiyon Cihazında Lekelenme Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Wanbo t2 Ultra projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra görüntülerde belirgin lekelenmeler olmaya başladı ve bu durum izleme konforunu ciddi şekilde bozdu.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak yardımcı olunmadı, süreç tamamen servise yönlendirildi. Cihaz Onvo servise gitti ve servis süreci gereğinden fazla uzadı. Süreçle ilgili sağlıklı bilgi almakta zorlanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor. Ürün için 8.999 TL ödedim ve bu fiyattaki bir cihazda böyle bir sorun yaşamak ve ardından süreçte bu kadar zorlanmak kabul edilebilir değil.
Cihazdaki lekelenme sorununun kalıcı şekilde çözülmesi için Wanbo t2 Ultra projeksiyon cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan servis sürecinin ve yeterli bilgilendirme yapılmamasının da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesut Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 983174639 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
