to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 450 361 527 4 numaralı siparişimle aynı anda toplam 10 farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerin 5 tanesi sorunsuz şekilde adresime teslim edildi, ancak aynı sipariş içindeki diğer ürünler için "adres bulunamadı" ve ürünlerin kaybolduğu gerekçesiyle teslimat yapılamadığı, ardından da siparişlerin iptal edildiği bilgisi verildi. Aynı adrese 5 ürünü getiren kargonun, yine aynı siparişteki diğer ürünler için adresi bulamaması bana mantıklı gelmiyor.
18.11.2025 tarihinde teslim edilemedi ve iptal bilgisi tarafıma iletildi. Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benim onayım alınmadan iptal işlemlerinin başlatıldığını ve para iadesi yapıldığını öğrendim. Ayrıca bu ürünleri kampanya döneminde indirimli olarak almıştım; şu anda aynı ürünler indirimsiz olarak, daha yüksek fiyattan satışta olduğu için aradaki fiyat farkı nedeniyle maddi kaybım oluştu ve aynı ürünleri tekrar aynı ücretten satın alamıyorum.
Buna ek olarak, bu alışveriş nedeniyle kredi kartı kampanyasından kazandığım 175 TL Bonus da sipariş iptalleri ve iadeler nedeniyle kartımdan geri alındı. Bu yüzden ekstra bir mağduriyet daha yaşamış oldum.
Hepsiburada’dan, kaybolan ve "adres bulunamadı" denilerek iptal edilen ürünlerimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, indirimli aldığım koşullar da dikkate alınarak uğradığım fiyat farkı zararımın ve geri alınan 175 TL Bonus tutarının tarafıma iade edilmesini, aynı şartlarda alışveriş yapamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyetine taşıyacağım.
4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
17 Eylül 2024 tarihinde 480 389 039 2 sipariş numarası ile ürün aldım, ancak iptal edildi. 30 Aralık 2024 tarihinde 448 386 954 9 sipariş numarası ile ürün aldım, o da iptal edildi. 11 Ocak 2025 tarihinde 479 335 058 3 sipariş numarası ile 2 farklı ürün sipariş verdim, yine iptal edildi. O kadar rek...
Yorumlar