Bozuk Kremalı Cappuccino İçin 175 TL İadesi Talebi Ve Geri Dönüş Beklentisi

1 Şubat 2026 tarihinde saat 12.53’te Karamürsel ilçesindeki Opet akaryakıt istasyonunda (Gülbaşlar Petrol) bulunan Starbucks sıcak içecek otomatından 175 TL ödeyerek cappuccino aldım. Makine kahve dolumunu yaptıktan hemen sonra kremanın aşırı kıvamlı olduğunu fark ettim ve kahve makinesinin yanında bulunan tahta karıştırıcı ile kremanın tadına birkaç kez baktığımda tadının bozuk olduğunu anladım. Ürünü hiç içmeden, kahve makinesinin önünde bıraktım.

Durumu istasyon yetkililerine ilettiğimde konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Opet müşteri hizmetlerini aradım, Starbucks’a iletilmek üzere şikayet kaydı açıldı ve bana 10317727 numaralı kayıt bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Starbucks tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bozuk kremalı bir ürünle karşılaşmam ve buna rağmen halen bir dönüş alamamam açıkçası güvenimi zedeledi. Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak ödediğim 175 TL tutarındaki ücretin iadesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.