Hepsiburada Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve İade Sorunu

Ferhat · 2025-11-25T13:11:35+03:00

Hepsiburada’da bilgim ve onayım dışında Hepsiburada Premium aboneliği başlatılmış ve Eylül 2024’ten bu yana her ay VakıfBank kredi kartımdan 49,90 TL olmak üzere yaklaşık 750 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu aboneliği ben bilerek başlatmadım; tarafımdan ne sözlü ne de yazılı herhangi bir onay alınmadı, herhangi bir evrak ya da bilgilendirme de tarafıma iletilmedi. Durumu fark ettikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aboneliğin iptal edilebileceği, ancak ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Bilgim dışında başlatılan bir abonelik için aylardır para çekilmesini ve buna rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Hepsiburada’dan, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Premium aboneliğinin nasıl başlatıldığına dair açık bir açıklama yapılmasını ve kredi kartımdan bugüne kadar kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iade yapılmayacaksa, bu aboneliğin hangi onaya dayanarak başlatıldığına ilişkin yazılı belge veya kayıtların tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ferhat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ferhat

İlgi alakanız için teşekkürler ederim arandım tamamı iade edileceği tarafıma söylendi ama sorunum tam olarak çözülmedi. Sadece 6 aylık kısmı iade oldu geri kalan aylar iade olmadı

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Başlatılan Hepsiburada Premium Üyeliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Özkan

Hepsiburada

1.164

Aralık 2024 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve hesabımdan 49,90 TL ücret tahsil edilmiştir. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve üyeliğim iptal edildi, Ücret iadesi İle ilgili şikayet oluşturuldu fakat görüştüğüm kişiden anl...

onayim-olmadan-baslatilan-hepsiburada-premium-uyeligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Bilgim Dışında Başlatılan Premium Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu

Selahattin

Hepsiburada

642

4 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir siparişle birlikte, bilgim dışında Hepsiburada Premium aboneliği başlatılmış. Sistemde kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300 TL tutarında para çekilmiş. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bil...

bilgim-disinda-baslatilan-premium-abonelik-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Onayım Olmadan Yenilenen Hepsiburada Premium Üyeliği Ve İade Sorunu

Yiğit

Hepsiburada

671

2024 Ocak ayından bu yana, haberim olmadan Hepsiburada Premium üyeliğim için kredi kartımdan her ay ücret tahsil edildiğini bugün fark ettim. Başlangıçta deneme üyeliği yapmıştım, ancak sonrasında herhangi bir onayım olmadan üyelik otomatik olarak yenilenmiş ve ücretlendirme devam etmiş. Ücretler il...

Hepsiburada Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik ve İzinsiz Para Çekimi Mağduriyeti

Ali

Hepsiburada

249

Hepsiburada isimli internet sitesi üzerinden bilgim ve onayım olmadan temmuz 2025’ten bu yana VakıfBank kredi kartımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 150 TL para çekilmiştir. Hesabımda 'Premium üyelik' tanımlı olduğunu yeni öğrendim, ancak bu üyelik için hiçbir şekilde onay vermedim ...

Onaysız Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Çekimi Mağduriyeti

Aylin

Hepsiburada

15.375

Hepsiburada Premium üyeliğim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlatılmış ve kredi kartımdan 11.09.2025 tarihinde 49,90 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kendi kartım ve hesabım üzerinden, bana ait olmayan bir numara üzerinden işlem yapılmış gibi gö...

1 Destek