Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Kısa Sürede Deforme Olan Mont Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

ID:34359352

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Mont Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Muhammet

Hepsiburada

26 Kasım 2025 16:31

188

Hepsiburada üzerinden Lufian marka kaz tüyü erkek mont satın aldım. Ürünü alalı 1–2 sene kadar oldu ve montu çok az kullanmama rağmen yakın zamanda ciddi problemler fark ettim. Montta belirgin şekilde renk değişimi oluştu, kaz tüyü iç kısımda orantısız bir şekilde dağıldı ve kendi kendine oluşan küçük bir delik meydana geldi. Bu kadar az kullanılan ve üstelik kaz tüyü olan bir montun bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürüne ait 694 000 713 numaralı siparişim bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilgili hem Hepsiburada hem de Lufian müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak iki taraftan da sağlıklı bir muhatap bulamadım. Bir taraf diğer firmaya yönlendiriyor, diğer taraf ise tam tersini söylüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mont için öncelikle değişim talep ediyorum, eğer değişim mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Değişim yapılsa bile beden sorunu yaşanabileceğinin farkındayım ancak buna rağmen mağduriyetimin giderilerek konunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Lufian

Hepsiburada

26 Kasım 2025 16:37 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Kasım 2025 14:14

Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 443681734 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Defolu Ürün Teslimatı Sonrası Sürekli Mağduriyet

Berat

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 10:57

228

31 Temmuz Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Pabucline markasına ait, Lufian adı altında satılan bir spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 447 747 241 9). Siparişimde özellikle turuncu logolu orijinal ürünü istememe rağmen, bana gönderilen ürün hem istediğim model değildi hem de üzerinde dikiş...

Yanlış Ve Defolu Ürün Teslimatı Sonrası Sürekli Mağduriyet

yanlis-ve-defolu-urun-teslimati-sonrasi-surekli-magduriyet-2.jpg

yanlis-ve-defolu-urun-teslimati-sonrasi-surekli-magduriyet-1.jpg

Tahir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Yıpranan T-shirt İçin Lufian’dan Destek Alamıyorum

Tahir

Hepsiburada

26 Mayıs 2025 11:37

234

Başlık: Hepsiburada.com Üzerinden Lufian’dan Satıcısından Aldığım t-shirt Kısa Sürede Yıprandı, Destek Alamıyorum Şikayet: Lufian’ın online mağazasın...

Kısa Sürede Yıpranan T-shirt İçin Lufian’dan Destek Alamıyorum

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yine Mağdur Ettiniz!

Mevlüt

Hepsiburada

17 Kasım 2023 10:34

883

Geçen kış sezonu sonunda Hepsiburada platformu üzerinden Lufian marka kaz tüyü şişme mont satın aldım. O zaman ki indirimiyle 2069.99 TL ücret ödedim. Bu sezon montu giymeye başladığımda tüylü kapüşonunun çıtçıtlarının tam tutmadığını ve iki tanesinin yerinden çıktığını gördüm. Haliyle tamiri için H...

Aynı Ürüne Farklı İşlem Yapıldı, Kupon Talebim Reddedildi

Zehra

Hepsiburada

07 Ekim 2025 18:51

497

27 Eylül'de Hepsiburada üzerinden çocuğum için bir çocuk montu siparişi verdim. Ürünün fiyatı uygun olduğu için hemen satın aldım. Ancak haftalarca bekletildikten sonra, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini istediler. Benimle aynı ürünü alan bazı kişilere ise kupon ...

Hepsiburada Değişim Talep Ettim, İadesi Gerçekleşti

Emrah

Hepsiburada

08 Aralık 2023 10:11

169

Hepsiburada'dan aldığım Lufian marka montun (50beden) bedeni büyük geldiği için ve firma mağazaları da e-ticaret ürünü olduğundan dolayı yardımcı olamayacaklarını dile getirdiler, bu sebeple değişim talebinde bulundum. Satıcı Lufian dı ve iade talebinde bulunduğum anda ve iademin onaylandığı anda st...