to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kampanyası Sonrası Kredi Kartımdan Haksız Ücret Ve Güvenlik Riski
Hepsiburada Premium üyesi olurken, kampanya kapsamında HBO Max ücretsiz reklamlı üyelik verileceği belirtilmişti. Bu kampanyaya güvenerek Premium üyelik aldım ve yönlendirme ile HBO Max’e üye olurken kredi kartı bilgilerimi de girdim. Buna rağmen, 25.11.2025 tarihinde kredi kartımdan 2.999 TL ücret çekildi.
Bu durum üzerine önce muhatabım olarak Hepsiburada ile iletişime geçtim; ancak sorunu çözecek net bir yanıt alamadım. Daha sonra zorlukla da olsa HBO Max’e ulaştım. Oradan da hesabımda herhangi bir ücretli üyelik görünmediği ve benden ücret alınmaması gerektiği bilgisi verildi.
Ayrıca, bilgim ve açık onayım olmadan kart bilgilerimin Hepsiburada tarafından HBO Max’e aktarılması sonrasında, aynı gün kredi kartım üzerinden 125.000 TL ve 74.999 TL tutarlarında işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Güvenlik nedeniyle bankamla hemen iletişime geçerek kartımı kullanıma kapatmak zorunda kaldım.
Hem Hepsiburada’nın kampanya vaadi hem de HBO Max’in “ücret alınmaması gerekiyor” açıklamasına rağmen kredi kartımdan 2.999 TL çekilmiş olması ve sonrasında yaşadığım bu güvenlik riski kabul edilebilir değildir. Haksız yere alınan bu tutarın ivedi bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve kişisel/kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahmut Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 644092223 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
