Hepsiburada sorun

11.11 kampanyası kapsamında Hepsiburada’dan Saros 10 ve s8 maxv Ultra robot süpürge almak istiyordum. Kampanya süresiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım; sistemlerinde sorun olduğunu, stok bitene kadar kampanyanın devam edebileceğini ve ara ara kontrol etmem gerektiğini söyledile...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Teknosa satıcısından 12.999 TL tutarında Honor Pad 10 satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak siparişin...

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Megabit-Pc satıcısından Asrock Rx 9070 Steel Legend model ekran kartı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra coil Whine (bobin sesi) sorunu yaşadığım için iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, üründe sorun olmadığını belirterek iade talebimi reddetti ve ...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 486 089 714 7 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında güncel adresimi (Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi, Üni Cadde, Artvinliler f Blok, Kat 2, Daire 7) manuel olarak eksiksiz şekilde girdim ve hatta site ismi de sistemde otomatik olarak çıktı. Ancak...

Roborock q8 Pro Max Plus model robot süpürgeyi 28 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldıktan bir hafta sonra cihazda su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Bu problem, her temizlikte düzenli olarak devam ediyor. Sipariş numaram: 430 140 418 4. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Sorunun ç...

Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada üzerinden sipariş vermeye çalışırken ödeme aşamasında sürekli olarak “Ref001” hatası alıyorum. Bu sorunu hem kredi kartı hem de banka kartı ile denememe rağmen, farklı zamanlarda ve sayısız kez tekrar ettim. Sorun yalnızca belirli bir satıcıda değil, tüm satıcılardan ...

Hepsiburada üzerinden Torima mağazasından Lenovo s7/7701 model araç kamerası satın aldım. Ürünü 26.08.2025 tarihinde aldım, ürün aracıma takıldıktan 3-4 gün sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Hepsiburada üzerinden servise gönderdim. Ancak, bugün tarafıma iade edilen ür...

9.11.2025 tarihinde hepsiburada.com'dan yeğenime tatil hediyesi olarak iPhone 15 128 GB siyah adlı ürünü 42.169 TL'ye satın aldım. Sitede ertesi gün teslimat taahhüdü vardı. 10.11.2025 tarihinde evden çıkmadan teslimatı bekledik, fakat teslimat gerçekleştirilmedi. 11.2025 tarihinde sabah erkenden da...

22/10 tarihinde Hepsiburada satıcısından 42141 model yarış arabası Lego seti (sipariş no: 4165760719) satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, siparişimdekiyle tamamen farklıydı. Hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet Yalova şubesi aracılığıyla geri gönderdim. Bir hafta boyunca 'talep değerlen...

Hepsiburada üzerinden Philips 55pus7800 model televizyon satın aldım. Siparişimi misafir girişiyle verdiğim için fatura bilgilerime ulaşamıyorum. Sipariş numaram 4377015540’dır. Ürün Muğla, Ortaca, Cumhuriyet Mahallesi 368. Sokak No:1/5 adresime teslim edildi ve kurulum işlemi de yetkili servis tara...

Hepsiburada üzerinden 20 Ekim tarihinde 4194509558 numaralı siparişimle Karaca Saturn iki kişilik çay fincanı satın aldım ve 2000₺ ödeme yaptım. Ürünü hiç kullanmadan, orijinal kutusunda iade etmek istedim. Ancak iade talebim iki defa “kutu hasarlı” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünün kutusunda her...

18/06/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Philips XC6553/01 model süpürgeyi 10.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. İlk günden itibaren cihaz düzgün çalışmadı; süpürme sırasında sürekli kapanıyor, içerisindeki tüm tozu geri bırakıyor ve çekim gücü ...

29 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Apple 17 Pro Max model telefon satın aldım. Siparişim için 10 Kasım’da kargoya verileceği ve 12 Kasım’da teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ancak teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 17 Kasım’a ertelendi. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşadım ve farkl...

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Atelier Rebul İstanbul Recharge Kit” siparişi verdim (Sipariş No: 474 191 323 2). Siparişi özellikle kutulu şekilde almak istediğim için bu seti tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştığında, kutu yerine kese kağıdıyla gönderildiğini gördüm. Ürün içeriğind...

24 Ekim Cuma günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından “Philips Lumea brı921/00 Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı+Kaş Düzeltici, Yüz+Vücut+Hassas Bölge Kullanımı” ürününü 11.949 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 466 635 361 1). Ürün garanti kapsamında. Satın aldıktan kısa ...

Hepsiburada Premium üyesi olarak satın aldığım bir ürün, kısa süre sonra daha düşük bir fiyata satılmaya başlandı. Ürünün açıklamasında “daha ucuzunu bulursan fiyat farkı iade” ibaresi yer aldığı için, fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bugün, sipariş numarası 432 435 229 7 ile i...

24 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro model siyah renkli bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 4395655857. Ancak bana siyah yerine sarı renkli bir telefon gönderildi. Üstelik IMEI numarasını sorguladığımda, cihazın orijinal olmadığını, sahte ya da tamir görmüş bir ürün old...

26 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 486 387 374 0). Siparişimin kargoya veriliş tarihi 8 Kasım olarak belirtilmişti ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Teslimat adresim Sakarya Serdivan ve mevcut telefo...