BİM'den Akıllı TV Uygulamaları Çalışmıyor, Servis Raporu Şartı İle İade Reddi

24 Nisan tarihinde Balıkesir Karesi ilçesi Paşaalanı Mahallesi’ndeki BİM marketten 23.900 TL ödeyerek Dijitsu dg33 38000 model televizyon satın aldım. Ürün sıfır olarak alındı, yetkili servis gelip kurulumu yaptı. Servis, güncellemeden sonra uygulamaları kullanabileceğimizi söyledi; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen televizyon üzerindeki hiçbir uygulama açılmıyor.

Uygulamaları defalarca denememize rağmen hiçbiri çalışmıyor. Bu nedenle Dijitsu servisini arayıp uygulamaların açılmaması ile ilgili kayıt bıraktım; fakat şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu. Ürünü aldığım BİM markete iade için gittiğimde ise, başta “koşulsuz iade” denmesine rağmen şimdi benden “servisten rapor getirin” deniliyor. Servise zaten ulaşılamıyor, telefonlara bakılmıyor; bu yüzden rapor almam da fiilen mümkün olmuyor.

Sıfır aldığım, daha ilk günden düzgün çalışmayan ve akıllı özelliğini kullanamadığım bu televizyonu iade etmek istiyorum. Faturam hâlâ elimde mevcut. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, servis raporu şartı öne sürülmeden iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.