to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncelleme Hatası Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 486 089 714 7 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında güncel adresimi (Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi, Üni Cadde, Artvinliler f Blok, Kat 2, Daire 7) manuel olarak eksiksiz şekilde girdim ve hatta site ismi de sistemde otomatik olarak çıktı. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra, sistemin otomatik olarak eski adresimi eklediğini ve teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim.
Bu sorun daha önce de başıma gelmişti ve eski adresime teslimat yapılmıştı. O zaman da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir çözüm sunulmamıştı. Bu sefer de hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat adres değişikliği yapılamayacağını, sadece siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen adres değişikliğinin mümkün olmaması beni şaşırttı ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca aynı sorun iki kez tekrar etti.
Siparişimin güncel adresime, yani Görükle Mahallesi Üni Cadde Artvinliler f Blok Kat 2 Daire 7 adresine teslim edilmesini talep ediyorum. Adres bilgilerinin sistemde otomatik olarak eski adresime dönmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağatay Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
