to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım İphone Teslimatı Gecikti, Mağdur Edildim
29 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Apple 17 Pro Max model telefon satın aldım. Siparişim için 10 Kasım’da kargoya verileceği ve 12 Kasım’da teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ancak teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 17 Kasım’a ertelendi. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşadım ve farklı bir satıcıdan aldığım üründe de gecikme ve sorunlar olmuştu. Bu yıl Hepsiburada satıcısından, özellikle stokta gördüğüm için sipariş verdim ve elimdeki telefonu da buna güvenerek sattım. Şu anda mağdur durumdayım.
Sipariş numaram: 4690058558, teslimat adresim İstanbul’dur. Ödememi kredi kartı ile 119.999 TL olarak gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece kayıt açıp teslimatın 17 Kasım’da yapılacağını ilettiler, başka bir çözüm sunulmadı.
Telefonun bir an önce, en geç yarın tarafıma kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Apple 17 Pro Mac siparişi verdim (Sipariş No: ****8558). Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. 17 Kasım’da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün çok yakında kargoya verileceği söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı.
Daha önce de Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde benzer gecikmeler yaşamıştım. Ödememi zamanında yaptım ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Ürünün acil olarak teslim edilmesini bekliyorum, ancak müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor ve süreçle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cihan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 137861831 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Halen gelmedi telefon Hepsiburada'dan telefon almayı. N
Hiçbir gelişme olmadı. Bu seferde 22 sine attılar süre uzadıkça uzuyor asla telefon gelmiyor
