to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Pro Max Plus Sürekli Su Damlatıyor İade Talebim Reddediliyor
Roborock q8 Pro Max Plus model robot süpürgeyi 28 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldıktan bir hafta sonra cihazda su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Bu problem, her temizlikte düzenli olarak devam ediyor.
Sipariş numaram: 430 140 418 4. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Sorunun çözümü için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi. İlk başvuru yaptığımda 3. Haftadaydı ve iade sürecim devam etmesine rağmen “2 hafta geçmiş olmaz” denilerek talebim kabul edilmedi. Bugün ise müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu kez de “1 ayı geçmiş, iade süreci dolmuş” denildi. Bir ay dolduğunda da yine aynı şekilde iade süresinin geçtiği söylendi.
Cihaz geldiğinden beri sürekli sorun çıkarıyor ve maalesef iletişime geçtiğimde sorunun arkasında duran bir muhatap bulamıyorum. Ürünün sürekli su damlatması nedeniyle iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
