Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Araç Kameram Garanti Dışı Bırakıldı, Mağdur Edildim

ID:34204416

Araç Kameram Garanti Dışı Bırakıldı, Mağdur Edildim

Afşin

Hepsiburada

11 Kasım 2025 20:00

222

Hepsiburada üzerinden Torima mağazasından Lenovo s7/7701 model araç kamerası satın aldım. Ürünü 26.08.2025 tarihinde aldım, ürün aracıma takıldıktan 3-4 gün sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Hepsiburada üzerinden servise gönderdim. Ancak, bugün tarafıma iade edilen ürünün üzerinde "garanti dışı" etiketi ve "çakmaklık kaynaklı dalgalanma" açıklaması yer aldı.

Aynı araçta, aynı çakmaklığı kullanarak aldığım iki üründen biri sorunsuz çalışırken, diğeri için çakmaklık arızası gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılması mantıklı gelmiyor. Ayrıca ürünün 24 ay garantisi bulunmasına rağmen, hiçbir şekilde tamir edilmeden ve detaylı bir açıklama yapılmadan iade edildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ödediğim ücret boşa gitti.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilip, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

arac-kameram-garanti-disi-birakildi-magdur-edildim-1.jpg

Hepsiburada

11 Kasım 2025 20:05 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Kasım 2025 10:00

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 444296105 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berker sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Ürün Onarılmadan İade Edildi, Mağdur Edildim

Berker

Hepsiburada

24 Nisan 2025 18:11

610

19 Mayıs 2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Torima adlı satıcıdan 988,38 TL karşılığında araç içi kayıt kamerası satın aldım. Ürün, garanti süresi dolmadan arızalandı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, Hepsiburada’dan bir gönderi kodu almam ve ürünü, sorununu anlattığım bir yazı ve faturası ile...

Garanti Süresi Devam Eden Ürün Onarılmadan İade Edildi, Mağdur Edildim

Hepsiburada Kullanılmış Bilgisayar Değişimi

Hidayet

Hepsiburada

16 Temmuz 2023 10:38

762

8 Temmuz 2023 günü Hepsiburada'dan üzerinden Hepsiburada'dan satıcısından Lenovo Bilgisayar aldım. Siparişim elime geldiği zaman garanti etiketi açıktı. İçinde bulunması gereken dokümanlar yoktu. Lenovo sitesinden garanti girişi yapınca 8 Mart 2023 tarihinde garanti başladığını gördüm. Bununla ilgil...

Hepsiburada Kullanılmış Bilgisayar Değişimi

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Kamerada Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Servet

Hepsiburada

24 Eylül 2025 22:17

195

20 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Torima markalı Wi-Fi aksiyon su geçirmez kamera satın aldım. Ürünü yaklaşık beş ay kullandıktan sonra Eylül ayında batarya problemi yaşadım ve bataryanın şiştiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünün tamiri veya birebir değişimi için Hepsiburada müşteri hiz...

hepsiburadadan-aldigim-kamerada-batarya-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Müşterisinin Haklarını Korumuyor

Ali

Hepsiburada

06 Nisan 2024 12:26

666

11.05.2023 tarihinde Hepsiburada dan Lenovo bilgisayar aldım. İş yeri için kullanacağım için bilgisayar gelir gelmez personel iş yerinde kullanmaya başladı. Fakat iş yerinin dışında çalışmaya başladığında bilgisayarın şarjının hemen bittiği anlaşıldı. Tabi bu arada 14 gün olan iade etme süresi dolmu...

Ufuk sonuçtan memnun

Çözüldü

Arızalı Kamera İçin İade Sürecinde Mağduriyet Ve Gecikme

Ufuk

Hepsiburada

25 Temmuz 2025 21:33

252

Hepsiburada.com üzerinden 70mai marka araç kamerası aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp çalıştırdım; ilk 2-3 dakika sorunsuz çalışsa da, ...