Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kutulu Beklediğim Ürün Kese Kağıdında Geldi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

ID:34200984

Özlem sonuçtan memnun değil

Kutulu Beklediğim Ürün Kese Kağıdında Geldi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Özlem

Hepsiburada

11 Kasım 2025 15:14

283

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Atelier Rebul İstanbul Recharge Kit” siparişi verdim (Sipariş No: 474 191 323 2). Siparişi özellikle kutulu şekilde almak istediğim için bu seti tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştığında, kutu yerine kese kağıdıyla gönderildiğini gördüm. Ürün içeriğinde kolonya ve el kremi bulunuyor, fakat kutulu set olarak beklediğim ürün, görseldeki haliyle gelmedi.

Bu durum hem yanıltıcı hem de saygısızca geldi. Hepsiburada’nın bu şekilde yanıltıcı satış yapmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi.

Ürünü iade ya da değişim yapmak istemiyorum; sadece eksik gönderilen kutunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

kutulu-bekledigim-urun-kese-kagidinda-geldi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Rebul

Hepsiburada

11 Kasım 2025 15:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Özlem

11 Kasım 2025 18:07

Ben müşteri hizmetlerini aradım benimle dalga geçtiler resmen iade edin o zaman diyerek! İnsanları yanıltıyorsunuz kutulu satışa koyduğunuz ürün kese kağıdıyla geliyor!

Hepsiburada

12 Kasım 2025 15:13

Merhaba Miray Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada 9lu Diş Fırçası Seti Yerine Tek Ürün Gönderildi Eksik Ürün Mağduriyeti

Vedat

Hepsiburada

08 Eylül 2025 11:14

161

30 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada’dan 9’lu set olarak satılan Curaprox diş fırçası siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet diş fırçası gönderildi. 2 Eylül 2025 tarihinde ürünü teslim aldım ve hemen ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçerek durumu bildirdim. E...

hepsiburada-9lu-dis-fircasi-seti-yerine-tek-urun-gonderildi-eksik-urun-magduriyeti-2.jpg

hepsiburada-9lu-dis-fircasi-seti-yerine-tek-urun-gonderildi-eksik-urun-magduriyeti-1.jpg

Siparişim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi, Kuponum Tanımlanmadı

Ahmet

Hepsiburada

08 Ekim 2025 18:01

110

6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Wet Detangler model Tangle Teezer siparişi verdim (Sipariş No: 484 795 187). Ancak 8 Ekim 2025 tarihinde, siparişim 'hatalı fiyat' gerekçesiyle iptal edildi ve tarafıma 530 TL iade edildi. İptal sonrası bana bir kupon tanımlanacağı belirtildi, faka...

Kargo Otomatı Arızası Nedeniyle Ürünümü Teslim Alamadım Mağduriyetim Giderilmiyor

Gözde

Hepsiburada

16 Eylül 2025 19:57

220

8 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 229 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4465868026). Teslimat adresi olarak İstanbul’daki bir kargo otomatı seçtim. Cuma günü ürün otomata ulaştı, ancak otomatta ekran arızası olduğu için ürünü teslim alamadım. Ertesi gün (Cumartesi) müşteri hiz...

Hepsiburada'dan Aldığım 24 Ürün Yerine Yine Eksik Teslimat Yaşadım

Harun

Hepsiburada

10 Kasım 2025 17:51

285

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak görünen Vaseline Aloe Vera Vücut Losyonu 12X400 ml şeklinde 2 set siparişi verdim (Sipariş No: 449 276 611 9). Toplamda 24 adet ürün gelmesi gerekirken, sadece 2 adet ürün teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya f...

Azza sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişte Eksik Ürün Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Azza

Hepsiburada

16 Eylül 2025 13:53

227

11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Özcanlar Kuruyemiş Limited Şirketi'nden 3 adet Rebul marka Pine Forest (Çam Ormanı) duş jeli siparişi ve...

sipariste-eksik-urun-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-5.jpg

sipariste-eksik-urun-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-4.jpg

sipariste-eksik-urun-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

sipariste-eksik-urun-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

sipariste-eksik-urun-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.pdf