Hepsiburada Kampanyalı Ürün Sepette İndirim Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Seyhan · 2025-11-11T13:47:55+03:00

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulamasından “Pet Clean” adlı kedi kumunu almak istedim. Ürün sayfasında fiyatı kampanya dahilinde 209 TL olarak görünüyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat 235 TL’ye yükseldi ve indirim uygulanmadı. 500 TL üzeri sepette 75 TL indirim kampanyası kapsamında alışveriş yapmak istiyordum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Fakat kampanya bugün sona eriyor ve mağduriyetim devam ediyor. Herhangi bir hata mesajı almadım ve başka bir üründe benzer bir sorun yaşamadım. Fiyat farkı nedeniyle siparişi tamamlayamadım. İlgili kampanya kapsamında ürünü 209 TL’den alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Seyhan

Müşteri hizmetlerinizdeki bayan talep oluşturup size geri dönüş yapacağım demesine rağmen talep dahi oluşturmamış! Tekrar aradığımda diğer bayan talep oluşturdu ve şöyle bir açıklama okudu bana ürünü satıcı sepetteyken fiyatını değiştirebilirmiş pardon! Gördüğüm fiyatta sepete attığım sayıyı arttırdım diye fiyatı değiştirmek bu etik mi ben satıcıyı tanımıyorum ben Hepsiburada dan ürün alıyorum bana sunduğu fiyattan satışı bitirmeli isterse değiştirebilir diye bir şey kabul edilemez her aldığım üründe sepette ekstra kontrol etmeliymişim hepsiye güvenmek hataymış o zaman

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 306936380, 456711542 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Seyhan

Teşekkür ederim hızlı ve memnun edici çözüm için