to read complaints and reviews, or file yours.Premium’a Özel Fiyat Algısı Sonrası Sepette Fiyat Farkı Şikayeti
01.10.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, 409 880 827 1 numaralı siparişimle Alix Avien satıcısından makyaj fırçası seti ve tekli fondöten fırçası satın aldım. Premium’a özel görünen fiyatı görüp bu nedenle Premium’a geçiş yaptım. Ancak ürünleri sepete eklediğimde ve ödeme aşamasına geçtiğimde fiyatların ürün sayfasındaki tutarlardan daha yüksek olduğunu fark ettim.
Fırça seti ürün sayfasında 399 TL olarak görünürken sepete eklediğimde 466 TL olarak ücretlendirildi. Tekli fondöten fırçası ise 239 TL olarak görünmesine rağmen sepette 233 TL’ye düştü, ayrıca 50 TL indirim kuponum da vardı ancak buna rağmen toplamda ürün sayfalarında gördüğüm fiyat avantajını alamadım ve fırça seti için daha fazla ödeme yapmış oldum.
Bu durumun Premium’a özel fiyat algısı oluşturarak sepette farklı fiyatlandırma şeklinde yansıması beni mağdur etti. Hepsiburada’dan talebim, özellikle fırça setinde olmak üzere oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve ürün sayfası ile sepette görünen fiyatların düzeltilerek bu tür bir fiyat yanıltmasının tekrar yaşanmamasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
