to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebine İtiraz
Hepsiburada üzerinden 23.09 tarihinde qcy H3S 6.0 Bluetooth Kulaklık anc Hi-Res ldac Çift Sürücülü 7 mikrofonlu kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürünü sadece deneyip beğenmediğim için, hiçbir şekilde günlük kullanım yapmadan iade talebi oluşturdum.
Ancak iade talebim, “hijyen kuralları” gerekçe gösterilerek bugün reddedildi. Kulak üstü bir kulaklığın hijyen gerekçesiyle iade dışı sayılması hukuken doğru değildir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesindeki hijyen istisnası, kulak içi gibi vücut sıvısıyla doğrudan temas eden ve ambalajı açıldıktan sonra tekrar satılması sağlık açısından imkansız olan ürünler için geçerlidir, kulak üstü kulaklıklar bu kapsama girmez.
Hem ürünün kullanılmamış olması hem de mevzuat gereği bu istisnaya girmemesi nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 4500604932’dir. Şikayetim doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
