to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Görsel Ve Gerçek Ürün Kalitesi Arasındaki Fark Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 439 907 599 5 numaralı siparişimle yaklaşık bir hafta önce Gazella marka ütü taban altlığı satın aldım. Ürün görselinde belirli bir kalite ve özellikte tabanlık gösterilirken, elime geçen ürün aynı markaya ait olsa da görseldekinden bariz şekilde daha düşük kalitede çıktı.
Ben evde olmadığım için ürünü annem teslim alıp ambalajını açarak kullanmış. Kullanıldığı için iade hakkımızın olmadığını öğrendik, ancak sorun ürünün kullanılmış olması değil, sitede gösterilenle gönderilen ürünün kalite olarak uyuşmaması. Buna rağmen Hepsiburada ile yaptığım görüşmede hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem benim hem de ailemin yaşadığı 315 TL’lik mağduriyetin giderilmesi için satıcının bu yanlış yönlendirme konusunda uyarılmasını ve sipariş tutarı kadar, 315 TL değerinde bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
