to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Olta Makinesi İade Ve Değişim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden goocamp firmasından Daiwa Strikeforce 4000 b model bir olta makinesi satın aldım. Ürün 16 Eylül Çarşamba günü akşam saatlerinde teslim edildi. Kolu çevirdiğim anda makinenin iç mekanizmasında takılma olduğunu, akıcı dönmediğini fark ettim ve arızalı olduğunu hemen aynı akşam satıcıya mesajla ilettim.
Ertesi gün, yani 17 Eylül Perşembe günü hiç zaman kaybetmeden Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Ürünü kesinlikle kurcalamadım, açıp müdahale etmedim, sadece kısa bir denemeyle arızayı fark edip geri yolladım.
Buna rağmen hem değişim talebim hem de iade talebim reddedildi ve ürün “kullanılmış” denilerek hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Satıcı firma goocamp da Hepsiburada da bu süreçte sorumluluk almadı ve mağduriyetimi gidermedi.
Arızalı gönderilen bu ürün için ya ücret iademin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4548753700’dür, yaşadığım bu haksızlığın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir haftadır müşteri temsilcinize anlatmaya çalışıyorum ama arızalı ürünü almaya zorluyorsunuz
