Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Kalan Ürünler

7 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Flormar satıcısından toplam 641 TL tutarında 4 adet makyaj ürünü sipariş verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen alakasız 2 farklı ürün gönderildi.

Bana yanlış gönderilen bu 2 ürünü tek bir ürünle değişim yaptım, bir ürünün de ücret iadesi gerçekleştirildi. Buna rağmen siparişimdeki 2 ürün hâlâ eksik kaldı. Eksik ürünler için Hepsiburada üzerinden iki kez talep oluşturdum fakat her iki talebim de reddedildi ve süreç otomatik olarak ücret iadesine döndü.

23 gündür bu problemle uğraşıyorum ve ne eksik ürünlerimi alabildim ne de hatanın sorumluluğunu üstlenen oldu. Hem Hepsiburada’nın süreci yönetme şekli hem de Flormar gibi bilinen bir markanın bu kadar sorumsuz davranması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik kalan 2 ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya açık ve net şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.