to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün İadesi Eksik Evrak Nedeniyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Meta Forza Otomotiv satıcısından 470 746 660 numaralı sipariş ile Hyundai Excel otomobilim için far lambası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 5 gün sonra, yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade talebim, sistemde “eksik evrak” gerekçesiyle reddedildi. Ürün hatalı ya da kullanılmış olmadığı, yalnızca yanlış ürün sipariş ettiğim için iade talep ettiğim halde, benden hangi evrakın istendiği açık şekilde belirtilmedi ve bu nedenle süreçte ilerleyemedim. Tüketici olarak yasal cayma hakkı süresi içinde başvuru yapmama rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün iadesinin sağlanmasını, 5.399,10 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iade sürecinin hangi evrak nedeniyle reddedildiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 218577916 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
