Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddi
"Sorun çözüldü"

"Sorun çözüldü"

Hepsiburada’nın online sitesi üzerinden Boyner satıcısından görselde siyah renkli olarak görünen Burberry erkek parfümün...ü 10 Eylül 2026 tarihinde sipariş ettim. Özellikle siyah olan ürünü istediğim için ilan görseline güvenerek alışveriş yaptım ancak elime ulaşan ürün gümüş renkli, tamamen farklı bi

Hepsiburada üzerinden Grundig TM 1520 s siyah çay makinesini sipariş numarası 4794074548 ile satın aldım. Ürün 14 Eylül ...2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü istemediğim için 16 Eylül 2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla iade ettim ve kargonun Hepsiburada’ya teslimi 18 Eylül 2026 tarihin
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Uygun Dünya olan 4642112842 numaralı siparişle gelen ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 1 saat... kullandım. Ancak bu kadar kısa bir sürede ayakkabının çeşitli bölgelerinde çatlaklar, kırılmalar ve belirgin deformasyonlar meydana geldi. Ürünün kullanım süresi göz önüne alındığ



Hepsiburada üzerinden Novami mağazasından "Poco X8 Pro 512 GB 12 GB RAM (Poco Türkiye Garantili) Siyah" ürünü 29.600 TL'...ye satın aldım ve 10 Temmuz 2026'da teslim aldım. Hem ürün ilanında hem de faturada ürünün "Poco Türkiye Garantili" olduğu açıkça yazıyor. Sipariş numaram 457 816 839 5’tir. Telef
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro akıllı robot süpürge için 29 Ağustos tarihinde onar...ım kaydı oluşturdum. Sürecin olumsuz sonuçlanmasının ardından 11 Eylül tarihinde tarafınızca Ouno Teknik Servis’e yönlendirildim. Yaklaşık bir aydır cihazımı servise gönderebilme
Hepsiburada üzerinden Botek Bilişim satıcısından İntouch 10.000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü 636 TL ödeyerek aldım a...ncak ürün 2 ay bile olmadan, 28 Eylül tarihinde bozuldu. Powerbank’i şarja taktığımda yüzde 0 ibaresi sürekli ekranda kalıyor ve kesinlikle ilerlemiyor, dolum yapmıyor. Satın aldı

Hepsiburada üzerinden Efe faruk AVM satıcısından 4537967459 sipariş numarası ile Tefal TV37B1TR Compact Power Cyclonic 8...50 Watt 1,5 l kapasiteli toz torbasız süpürge satın aldım. Ürün 4 Eylül 2026 Cuma günü tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun koli bandıyla bantlanmış olduğunu gördüm.



Hepsiburada üzerinden trendbilgisayar satıcısından 2 adet Lexmark MS810-40X8421 bakım kiti satın aldım. Bu ürünleri ulus...lararası bir kuruma yedek parça olarak tedarik etmek üzere aldığımız için ürünün sıfır, temiz ve orijinal olması bizim için kritik öneme sahipti. Ürünler elimize ulaştığında kutul



"Çözüm odaklı yaklaşımları için Hepsiburada ekibine teşekkür ederim."
20 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden test kitapları siparişi verdi...m. Üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilm
Hepsiburada üzerinden 11 Eylül tarihinde Roborock qrevo Edge 2 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün istediğim gibi ...gelmediği için iade süreci başlattım ancak iadem 25 Eylül tarihinde olumsuz sonuçlandı ve ürünün tekrar bana gönderileceği bildirildi. Ben de bu karara rağmen ürünü geri almak iste

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 65 inç Smart QLED televizyonum için Hepsijet XL ile iade talebi oluşturdum anca...k kargoyu almaya bir türlü gelinmiyor. 23 Eylül’de gelmeleri gerekiyordu, gelinmedi ve iade talebim sistemden iptal edildi. Ardından 25, 26 ve 28 Eylül tarihlerine de randevu veril
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Avene Ducray ds Kelual Intensive şampuanı iade etmek istiyorum ancak mobil uygulamad...aki iade sürecini teknik bir sorun nedeniyle tamamlayamıyorum. İade adımlarını izleyip fotoğraf yükleme aşamasına geldiğimde sistem benden zorunlu olarak fotoğraf yüklememi istiyor
Hepsiburada platformu üzerinden, Yenilio (Yenilio Teknoloji a. Ş. / Destek Bilişim) isimli satıcıdan 4434646053 sipariş ...numarası ile “B Kalite Yenilenmiş iPhone 13” cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde, yaklaşık bir hafta sonra iade talebi
Hepsiburada üzerinden anneme Grundig gnwm 91613 RS 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi satın aldık. Ürün 7 Eylül’de teslim ...edilip kurulumu yapıldı. Annem makineyi yalnızca yaklaşık dört kez kullandı ve en düşük devirde bile çamaşırları aşırı derecede kırıştırdığını, ayrıca çamaşırlarda yoğun şekilde to
Hepsiburada üzerinden 23 Eylül tarihinde Redline s55 model ürün siparişi verdim, ancak 24 Eylül’de teslim edilen kargoda...n Redline g50 model ürün çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir model gönderildi. Durumu hemen Hepsiburada üzerinden iletip birebir değişim talebinde bulundum, doğru ü
Hepsiburada’dan aldığım mini tost makinesini, kapağı sallandığı ve tostları yeterince bastırıp ezmediği için iade etmek ...istedim. Ürün kapağı tam oturmadığı için tostlar gerektiği gibi pişmiyor ve bu nedenle üründen memnun kalmadım. Sipariş numaram 489 990 941 8 olup ürünü Mardin’den Hepsijet kargo
Hepsiburada üzerinden Smart Mobilya markasından Eylül ayında iki kez kitaplık siparişi verdim. Her iki siparişimde de ür...ün sitede varmış gibi listelenmesine rağmen sonrasında iptal edildi. Olmayan ürünü varmış gibi sergileyip ödemeyi alıyorlar, daha sonra iptal ederek günlerce paramı hesaplarında tu
Hepsiburada üzerinden Bref klozet temizleme toplarından aynı anda 2 adet olacak şekilde 26 Eylül 2026 tarihinde sipariş ...verdim, siparişim 27 Eylül 2026 tarihinde adrese teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında koliden yalnızca 1 adet ürün çıktı, diğer ürün hiç gönderilmemişti. Sipariş numaram 41
09.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yüksel Ticaret mağazasından Skyjet gt3 Pro model elektrikli bisiklet satın al...dım ve kurulumu yapıldığında ayaklığın arızalı olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldığım günden beri bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Durumu mağaza ile paylaştığımda sorumluluk kab
Hepsiburada üzerinden otel buklet ürünü olarak 200 adet saç kremi siparişi verdim. Ancak 26 Eylül günü teslim edilen kar...godan, sipariş ettiğim saç kremleri yerine sadece 100 adet küçük boy şampuan çıktı. Yani hem ürünler yanlış hem de adet olarak eksik gönderim yapılmış durumda. Sipariş numaram 4293


Hepsiburada üzerinden 4587937873 numaralı siparişimle Dreame r20 Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü sadece bir kez denemek... için kullandım ancak süpürgenin baş kısmı son derece kırılgan olduğu için, süpürgeye biraz baskı uyguladığımda başlık kendiliğinden kırıldı ve üründen hiçbir şekilde memnun kalmad
Hepsiburada’dan verdiğim 438 568 520 8 numaralı siparişimi kargo şubesinden... bilerek teslim almayarak iade sürecine bıraktım. Kargo firmasının sayfasın
Hepsiburada üzerinden Güreller satıcısından Tefal Fv8064 Puregliss 3000w buharlı ütü siparişi verdim. Ürün 11 Eylül’de t...eslim edildi ancak kutusu yıpranmış, köşeleri ezilmiş durumdaydı ve kutudan çıktığında ütünün ucu da yamuktu. Hemen aynı gün ürünün fotoğraflarını çekip sistem üzerinden iade taleb



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100