to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden otel buklet ürünü olarak 200 adet saç kremi siparişi verdim. Ancak 26 Eylül günü teslim edilen kargodan, sipariş ettiğim saç kremleri yerine sadece 100 adet küçük boy şampuan çıktı. Yani hem ürünler yanlış hem de adet olarak eksik gönderim yapılmış durumda. Sipariş numaram 4293781894’tür.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim. Görüşmemizde talep oluşturduklarını ancak ürünlerin kişisel ürün sayılabileceği ve bu nedenle iadesinin olmayabileceği yönünde ifadeler kullandılar. Yanlış ve eksik ürün gönderilmişken bir de iade edilmeyeceği ihtimalinin dile getirilmesi beni oldukça mağdur etti.
Ben, bu sipariş için tarafıma gönderilen yanlış ürünlerin eksiksiz şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik gönderim nedeniyle herhangi bir kesinti ya da müşteri hatası gibi değerlendirme yapılmadan, sorunun hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-600956518877931 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
