to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Süpürge Parçaları Ve Koltuk Başlığı Eksiksiz Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden Efe faruk AVM satıcısından 4537967459 sipariş numarası ile Tefal TV37B1TR Compact Power Cyclonic 850 Watt 1,5 l kapasiteli toz torbasız süpürge satın aldım. Ürün 4 Eylül 2026 Cuma günü tarafıma teslim edildi.
Kargoyu açtığımda kutunun koli bandıyla bantlanmış olduğunu gördüm. Kutu içerisinden, kutu görselinde ve sitedeki ürün sayfasında yer alan süpürge başlığı ve metal boru yerine bambaşka parçalar çıktı. Ayrıca koltuk başlığı da kutu içeriğinde hiç yoktu.
Bu durum üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, kutudan bir aparat çıktıysa yapabilecekleri bir şey olmadığını, servise yönelmem gerektiğini söylediler. Ancak benim sorunum ürünün çalışmaması değil, kutu üzerinde ve sitedeki görsellerde açıkça belirtilen orijinal parçaların yerine farklı parçalar gönderilmesi ve koltuk başlığının hiç olmamasıdır. Bu konuyu özellikle belirtmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada ve satıcıdan, ilan ve kutu üzerindeki görsellerde yer alan orijinal süpürge başlığı ve metal borunun, ayrıca eksik olan koltuk başlığının tarafıma eksiksiz ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
