to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Durumu Yanlış Ve İade Talebi
Hepsiburada’dan verdiğim 438 568 520 8 numaralı siparişimi kargo şubesinden bilerek teslim almayarak iade sürecine bıraktım. Kargo firmasının sayfasında bu sipariş için “iade edildi” bilgisi yer almasına rağmen, Hepsiburada hesabıma girdiğimde siparişin “tamamlandı” ve ürünün “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Kargo tarafında iade görünüp Hepsiburada tarafında teslim edilmiş gibi görünmesi sistemsel bir hata olduğundan, siparişimin durumunun kargo kayıtlarıyla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve bu siparişe ait ücretin hesabıma/ödeme yaptığım karta ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durum düzeltilmezse Hepsiburada’yı kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü, sürecin acilen incelenip tarafıma dönüş yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kargo takibinden bakıldığında ürünün satıcıya geri iade olduğu görülüyor. Paramı tutmaktan etmekten vazgeçin artık kartıma geri iade edin
Merhaba Orhun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-601125923183106 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
