Ayakkabı 1 Saatte Çatladı, İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Uygun Dünya olan 4642112842 numaralı siparişle gelen ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 1 saat kullandım. Ancak bu kadar kısa bir sürede ayakkabının çeşitli bölgelerinde çatlaklar, kırılmalar ve belirgin deformasyonlar meydana geldi. Ürünün kullanım süresi göz önüne alındığında bu deformasyonların normal kullanım sonucu meydana gelmiş bir yıpranma olması mümkün değildir.

Ayakkabının özellikle dış yüzeyindeki malzemede çatlamalar ve kırılmalar oluştu, ürün hem kullanılamayacak hem de görsel olarak kabul edilemeyecek bir hale geldi. Ürünün durumunu açıkça gösteren ve deformasyonları net şekilde ortaya koyan fotoğraflar mevcuttur.

Bu nedenle ürünü iade ettim ancak satıcı Uygun Dünya iade talebimi kabul etmedi. Hepsiburada tarafından da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Bir ayakkabının yalnızca 1 saatlik kullanım sonrasında bu şekilde çatlayıp kırılması, ürünün dayanıklılığı ve ayıplı olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Ürünü tamamen normal kullanım amacıyla kullandım, herhangi bir hatalı kullanımda bulunmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Talebim, ürünün yeniden ve hakkaniyetli şekilde incelenmesi, ayıbın değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum ve Hepsiburada ile satıcı Uygun Dünya’dan konuyla ilgili somut ve tüketici mağduriyetini gerçekten giderecek bir çözüm bekliyorum.