to read complaints and reviews, or file yours.İlan Ve Faturada Türkiye Garantili Yazan Ürün Global Sürüm Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Novami mağazasından "Poco X8 Pro 512 GB 12 GB RAM (Poco Türkiye Garantili) Siyah" ürünü 29.600 TL'ye satın aldım ve 10 Temmuz 2026'da teslim aldım. Hem ürün ilanında hem de faturada ürünün "Poco Türkiye Garantili" olduğu açıkça yazıyor. Sipariş numaram 457 816 839 5’tir.
Telefonda arıza oluşunca Xiaomi Türkiye'yi aradım. Seri numarası kontrolünde cihazın global sürüm olduğu, Türkiye garantisi kapsamında olmadığı ve garanti hizmeti verilemeyeceği söylendi. Cihazın yazılım sürümünde de global sürüm ibaresi (mıxm) görünüyor.
Satıcıya ulaşmak istediğimde Novami mağazasının artık Hepsiburada'da olmadığını gördüm. Hepsiburada'ya şikayetimi iletmeme rağmen henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. İlan ve faturadaki "Poco Türkiye Garantili" ifadesine aykırı olarak tarafıma global cihaz gönderildiği için ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Para iadesi istemiyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamında, aynı modelin gerçekten Türkiye garantili yeni bir cihazıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün şu anda Hepsiburada'da farklı satıcılar tarafından hâlâ satılmaya devam etmektedir. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
5 gündür inceleme yok
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-489685444261844 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yalan bari söylemeyin kaçak telefon satılıyor 5 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Bu burda bitmez size ayrıca dava açacağım
