to read complaints and reviews, or file yours.Yenilio Satıcı B Kalite İPhone 13’ü Çizik Gerekçesiyle Cayma Hakkını Reddetti
Hepsiburada platformu üzerinden, Yenilio (Yenilio Teknoloji a. Ş. / Destek Bilişim) isimli satıcıdan 4434646053 sipariş numarası ile “B Kalite Yenilenmiş iPhone 13” cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde, yaklaşık bir hafta sonra iade talebi oluşturarak cihazı kargoyla geri gönderdim.
Ancak satıcı firma Yenilio, ürünün zaten “B Kalite” olarak, yani doğası gereği ekranda ve kasada kılcal çizikler barındıran, kusurlu sınıf bir cihaz şeklinde satıldığını göz ardı ederek, “ekranda çizik var” gerekçesini öne sürüp 14 günlük yasal cayma hakkımı fiilen engellemiş ve iade talebimi haksız yere reddetmiştir.
Bu haksız reddi kabul etmeyerek firmanın bana geri gönderdiği kargoyu teslim almadım ve kapıda iade ederek göndermeyi reddettim. Ürün şu anda satıcı firmaya geri dönüş sürecindedir. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu 2026/0386.1077 başvuru numarası ile tamamlamış bulunmaktayım.
Hepsiburada ve Yenilio firmalarından, tüketicinin yasal cayma hakkını engelleyen bu uygulamanın sonlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
