to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet XL’in Belirlenen Tarihlerde İade Kargosunu Getirmemesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 65 inç Smart QLED televizyonum için Hepsijet XL ile iade talebi oluşturdum ancak kargoyu almaya bir türlü gelinmiyor. 23 Eylül’de gelmeleri gerekiyordu, gelinmedi ve iade talebim sistemden iptal edildi. Ardından 25, 26 ve 28 Eylül tarihlerine de randevu verildi, bu tarihlerde de hiçbir şekilde gelinmedi.
Bugün yeniden iade kodu oluşturuldu ve bu kez de 30 Eylül için iade alımına gelecekleri söyleniyor ancak daha önceki tecrübelerim nedeniyle güvenemiyorum. 26.999 TL tutarındaki bu televizyonun iadesi için günlerdir evde bekliyorum, randevu verilip gelinmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Sipariş numaram 465 073 240 5.
Hepsijet çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Kargo görevlilerinin keyfi şekilde adrese gelmeyip iade almaması karşısında kimse sorumluluk almıyor ve müdahale etmiyor. Hepsijet XL’in artık belirlenen tarihte adrese gelerek iade kargomu teslim almasını ve televizyonumun iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-611649679805827 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsijet, paketi almadığını belirten bir mesaj gönderdi ve adresimde 7/24 görevli olduğu halde hiçbir kargo görevlisi gelmedi. Kamera kayıtları da bir teslimatın gerçekleşmediğini gösteriyor. Bu durum, iade sürecimin keyfi bir şekilde iptal edildiği izlenimini veriyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
