to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet XL’in Belirlenen Tarihlerde İade Kargosunu Getirmemesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 65 inç Smart QLED televizyonum için Hepsijet XL ile iade talebi oluşturdum ancak kargoyu almaya bir türlü gelinmiyor. 23 Eylül’de gelmeleri gerekiyordu, gelinmedi ve iade talebim sistemden iptal edildi. Ardından 25, 26 ve 28 Eylül tarihlerine de randevu verildi, bu tarihlerde de hiçbir şekilde gelinmedi.
Bugün yeniden iade kodu oluşturuldu ve bu kez de 30 Eylül için iade alımına gelecekleri söyleniyor ancak daha önceki tecrübelerim nedeniyle güvenemiyorum. 26.999 TL tutarındaki bu televizyonun iadesi için günlerdir evde bekliyorum, randevu verilip gelinmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Sipariş numaram 465 073 240 5.
Hepsijet çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Kargo görevlilerinin keyfi şekilde adrese gelmeyip iade almaması karşısında kimse sorumluluk almıyor ve müdahale etmiyor. Hepsijet XL’in artık belirlenen tarihte adrese gelerek iade kargomu teslim almasını ve televizyonumun iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
