to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Sallanan Mini Tost Makinesinde İade Reddedildi
Hepsiburada’dan aldığım mini tost makinesini, kapağı sallandığı ve tostları yeterince bastırıp ezmediği için iade etmek istedim. Ürün kapağı tam oturmadığı için tostlar gerektiği gibi pişmiyor ve bu nedenle üründen memnun kalmadım.
Sipariş numaram 489 990 941 8 olup ürünü Mardin’den Hepsijet kargo ile, ürüne hiçbir zarar vermeden ve özenle paketleyerek iade ettim. İade talebimde açıklama kısmına kapağın sallandığını, yeterince bastırmadığını ve tostları ezmediğini, ayrıca fotoğrafta da kapağı hafif kaldırdığımda sallandığının belli olduğunu belirttim.
İade sürecinde, kapağın sallanmasına gerekçe olarak bütün ürünlerin bu şekilde üretildiğinin söylendiğini öğrendim. Ancak ben üründen genel olarak memnun kalmadım, özellikle tostları bastırmaması ve yeterince ezmemesi benim için kabul edilebilir değil. Buna rağmen bugün iademin onaylanmadığını öğrendim.
Ürünü aynı şekilde, hasarsız ve kullanıma engel gördüğüm sorunları açıkça belirterek gönderdiğim halde iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu kararın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-593393118805265 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
