Kırılgan Süpürge Başlığı Ve Red Edilen İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 4587937873 numaralı siparişimle Dreame r20 Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü sadece bir kez denemek için kullandım ancak süpürgenin baş kısmı son derece kırılgan olduğu için, süpürgeye biraz baskı uyguladığımda başlık kendiliğinden kırıldı ve üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. İade süreci sonunda ürünün iadesi kabul edilmedi ve “Ürününüz en kısa sürede kargoya verilerek size tekrar gönderilecektir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ne kırılgan yapı ne de kırılan başlıkla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü aldığım emc Bilişim Teknoloji satıcısını defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakan kimse olmadı, satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem kırılan başlık hem de ürünün kalitesi nedeniyle bu süpürgeyi kullanmak istemiyorum.

4587937873 numaralı bu siparişin iptal edilmesini ve ürün için ödediğim 15.975,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kırılan kısmına ilişkin fotoğraf ve videoları da başvuruya ekliyorum.