to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hasarlı Ütü İadesi Reddi Ve Para İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Güreller satıcısından Tefal Fv8064 Puregliss 3000w buharlı ütü siparişi verdim. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi ancak kutusu yıpranmış, köşeleri ezilmiş durumdaydı ve kutudan çıktığında ütünün ucu da yamuktu. Hemen aynı gün ürünün fotoğraflarını çekip sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen satıcı iade talebimi, üründeki hasarı benim yaptığımı iddia ederek reddediyor. Ürün şu anda bende değil, kargoyla geri gönderdim fakat para iadem yapılmadı. Hem ürünsüz kaldım hem de ücretini ödemiş durumdayım, bu nedenle mağdurum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalıyorlar, herhangi bir çözüm sunmuyorlar ve somut bir adım atmıyorlar. Ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Sipariş numaram 4081033632’dir. Ürünün bana hasarlı kutu ve yamuk uçlu şekilde ulaştığının dikkate alınmasını, iadenin onaylanarak ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamide Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-147556550261248 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada müşterinin hakkını asla savunmayıp beni mağdur etmiştir 1 aydır uğraşmama rağmen bana kusurlu gönderilen ürünü almak zorunda bırakmıştır müşteri hizmetleri çözüme asla ulaştırmamıştır
Ne paramın karşılığını aldım ne de ücretini aldım mağdur edildim bir daha asla alışveriş için sizi tercih etmem Hepsiburada
Şikayetim var.
Ürünü 2. Kez iadeye gönderiyorum hasarlı ve çalışmayan ürün ile uğraşıyorum hiç yardımcı da olmuyorlar süreci bilmiyorum nasıl gidecek artık
