to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Yanlış Kişiye Ait Ürün Gönderildi
Hepsiburada üzerinden 11 Eylül tarihinde Roborock qrevo Edge 2 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün istediğim gibi gelmediği için iade süreci başlattım ancak iadem 25 Eylül tarihinde olumsuz sonuçlandı ve ürünün tekrar bana gönderileceği bildirildi. Ben de bu karara rağmen ürünü geri almak istemediğimi belirtmek için kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp özellikle kargoya çıkmamasını, ürünü geri istemediğimi söyledim.
Uyarıma rağmen ürün kargoya verildi ve bugün bana teslim edilen kargodan robot süpürgem yerine başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan farklı bir ürün çıktı. Yani hem istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen ürün tarafıma geri gönderildi, hem de gönderilen paket içeriği tamamen yanlış ve başka bir müşterinin ürünü.
Bu süreçte bana ait ürünü geri almak istemiyorum. Elimde bulunan, bana yanlış gönderilen ürünün benden alınmasını, Roborock qrevo Edge 2 Pro siparişime ait 4015366857 numaralı siparişimin iade kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
