to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddi
Hepsiburada üzerinden 18.09.2026 tarihinde 4727972261 numaralı siparişimle Barton Sağ Damlalıklı Paslanmaz Çelik Mutfak Evyesi 304 İnox gövde ile şık tasarım olarak belirtilen ürünü satın aldım. Ürün 21.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak satıcı, ilanda görseli ve açıklaması yer alan bu ürünü göndermek yerine stoklarında bulunan farklı bir evye göndermiş.
Ürün elime ulaştığında yanlış ürün geldiğini fark eder etmez satıcıya Hepsiburada üzerinden mesaj yazdım. Satıcı da yine Hepsiburada mesajları üzerinden, görseldeki ürünün elinde olmadığını ve bu nedenle stokta bulunan başka ürünü özellikle gönderdiğini açıkça belirtti. Yani yanlış ürün gönderimi satıcı tarafından da kabul edilmiş durumda.
Ben de 22.09.2026 tarihinde ürünü iade ederek, yanlış ve farklı ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece tekrar itiraz etmem söyleniyor ancak satıcının “istediğiniz ürün stoklarımızda yok, bu yüzden başka ürün gönderdik” şeklindeki açıklaması ve yanlış ürün gönderilmiş olması dikkate alınmıyor.
İlanda belirtilen ürünün gönderilmemesi ve yerine farklı ürün yollanmasına rağmen iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-669685324877251 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
