to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Kargo Gecikmesi Ve Telafi Talebi
20 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden test kitapları siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde kargo teslim tarihi 01.10.2026 olarak görünüyor. Bu süreçte ne gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir yaptırım ya da telafi sunuldu.
Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşadım ve 15 günün sonunda sadece sipariş iptali teklifi ile karşılaştım. Aynı sorunun ikinci kez yaşanması, özellikle eğitim amaçlı ve zamanında ihtiyacım olan test kitaplarında böyle bir gecikme olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.
Sipariş numaram 4793037617’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, teslim tarihinin öne çekilmesini ve yaşanan bu tekrar eden aksaklık için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde çevremdeki herkese Hepsiburada’dan alışveriş yaparken yaşadığım bu sorunları anlatacağımı ve alışveriş öncesinde iki kere düşünmeleri gerektiğini hatırlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-620970602005230 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ekibine hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Siparişimin zamanında teslim edilmesi, mağduriyetimin giderilmesi açısından büyük memnuniyet sağladı.
Çözüm odaklı yaklaşımları için Hepsiburada ekibine teşekkür ederim.
