
Garantiye Gönderilen Mouse İçin Günlerdir Çözüm Ve Bilgilendirme Alamadım

Hepsiburada üzerinden 04.09.2025 tarihinde satın aldığım Claw's Nexus Air V1 Kablosuz Gaming Mouse'u, sağ tuş hassasiyetinde problem yaşadığım için garanti kapsamında değişim amacıyla gönderdim. Ürünü Ankara’dan Hepsijet ile gönderdim ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürünü...
Siparişlerim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebim Karşılanmıyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce ve 1 hafta önce olmak üzere iki farklı sipariş verdim. Siparişlerim kıyafet ve ayakkabıdan oluşuyor. Sipariş numaram: 175937056. Toplamda 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak bugüne kadar ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve hiçbir şekilde kargo bilgisi veya gönderimle i...
Hepsiburada Premium Üyeliğime Rağmen Çamaşır Makinesi Teslimatında Ciddi Gecikme
Hepsiburada üzerinden Premium üye olarak 02.09.2025 tarihinde 4779106119 numaralı siparişimle Haier marka çamaşır makinesi satın aldım. Siparişimin 05.09.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 11.09.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat Kayseri/Melikgazi adre...
Yanlış Telefon Gönderildi Mağduriyetim 10 Gündür Giderilmedi

3 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden GM 50 ERA 50 12GB (6+6) -256 GB model telefonu 7990 TL’ye sipariş ettim ve ücretini ödedim. Ancak bana önce 128 GB’lik ürünün faturası gönderildi. Yanlışlığı bildirdiğimde, ürün gönderildikten sonra faturanın düzeltileceği söylendi fakat sonuç olarak 128 ...
Sistem Hatası Yüzünden Cayma Hakkım Engellendi!

Hepsiburada’dan aldığım selfie çubuğunu, cayma hakkım dolmadan bir gün önce iade etmek istedim. Ancak sistemde sürekli arıza yaşandı ve iade sayfası bir türlü açılmadı. 11. Gün gece vakti nihayet iade sayfası açıldı fakat bu kez de “cayma hakkı süresi doldu” uyarısı ile karşılaştım ve talep oluştura...
Faturam Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

05 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 46653332950 numaralı siparişi verdim ve ürünüm Konya adresime teslim edildi. Ancak ürünüm gelmesine rağmen faturam tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili sistem üzerinden talep oluşturdum fakat talebim olumsuz sonuçlandı ve hâlâ faturamı alamadım. Daha önce...
Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Eksik İade Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Philips Avent Bardak Damlatmaz Mor 6ay+ 200 ml - Pembe ve Civil markasının gönderici olduğu Philips 2’li emzik siparişi verdim. Sipariş numaram: 4755257976. Teslimat Antalya Demre adresine yapıldı. 9 Eylül’de tarafıma bir kutu ulaştı, ancak içinden ne Hepsiburada’nı...
İade Sürecinde Destek Alamadım, Ürün Hala Teslim Alınmadı

Hepsiburada üzerinden 4823730714 numaralı siparişimle Nacar Çarşı Çocuk Polo Yaka Kısa Kol Bordo Okul T-Shirt (Bordo/9-10 Yaş) satın aldım. Ürün bana küçük geldiği için 4 Eylül’de iade başlatıp, 5 Eylül’de kapıdan teslim alınacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ürün alınmadı ve bugüne kad...
Garanti Sürecinde Muadil Ürün Gönderilmedi, Haftalarca Bekletildim

Hepsiburada üzerinden satın aldığım aoc 24G4XE model monitörde arıza yaşadım ve ürün garanti kapsamında değişim sürecine alındı. 25 gün önce başlatılan bu süreçte, tarafıma muadil ürün gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ürün gönderilmedi. Sipariş numaram: 5944***94. Teslimat adre...
Hepsiburada Kullanılamayan Ürün Ve Sonuçsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

21 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Wurth balata temizleyici satın aldım. Ürünün içinde sıvı olmasına rağmen basınç olmadığı için kullanılamıyor ve hatalı gönderilmiş durumda. Bu nedenle ürünü ya değiştirmek ya da iade etmek istiyorum. Sipariş numaram: 5337752160. Ürünü Uşak Merkez adresine teslim a...
Yanlış Ürün Geldi İade Başlatamıyorum Siparişim Teslim Edilmemiş Görünüyor

05.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4232178992 numaralı siparişimle Adidas marka 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Ancak bana yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat sistemde siparişim teslim edilmemiş olarak görünüyor. Bu nedenle iade kodu oluşturamıyor ve işlemi başl...
Hepsiburada Uygulamasına Giriş Sorunu Nedeniyle Siparişime Erişemiyorum

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada uygulamasında giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim ve telefonumu yeniden başlattım fakat sorun devam ...
Su Geçirmez Saat Su Aldı Mağduriyetim Giderilmiyor
16 Mayıs 2024’te Hepsiburada üzerinden Edessa Saat satıcısından Guess GUWO989L2 model saat satın aldım. Ürünü 25 Mayıs’ta kullanmaya başladım ve ilk haftasında sorun yaşamadım. Ancak ikinci haftadan itibaren, saatin 5 ATM su geçirmezlik özelliği olmasına rağmen abdest alırken su aldı ve içi buharla ...
Eskiyi Getir Kampanyasında Teslimat Engeli Ve Destek Eksikliği
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Plus model telefonu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasıyla sipariş ettim. Siparişim 09.09.2025 tarihinde Hepsijet Biga şubesine ulaştı. Ancak eski telefonumu teslim etmek için şubeye gittiğimde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden telefonu tesli...
Kurumsal Fatura Talebim Montaj Sonrası İade Zorunluluğu İle Reddedildi
04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antalya/Alanya adresine teslim edilen SEG klima satın aldım. Ürünün faturası bireysel olarak düzenlendi, ancak faturanın kurumsal olarak kesilmesini istiyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturanın düzeltilmesi için ürünü iade etme...
Siparişimde Eksik Olan Hediye Kalem Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

2 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 (2025) model tablet siparişi verdim ve ürünüm 5 Eylül’de teslim edildi. Sipariş numaram: 453 908 569 9. Sipariş sırasında, özellikle hediye kalemin de gönderileceği belirtilmişti. Ancak teslimat sırasında hediye kalem çıkmadı. Bu durumu He...
Hepsiburada'dan Aldığım Fırının Teslimatı 16 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Hepsiburada üzerinden 26 Ağustos’ta sipariş verdiğim Kumtel tam boy fırın, 16 gündür teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4291210267. Teslimat adresim Uluyatır Mah. Çeşme Sokak No:6 Nizip/Gaziantep. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 14.979 TL olarak yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizme...
3 Ayda Açılan Crocs Terlik İçin Çözüm Sunulmadı, İade Talebim Reddedildi
08.05.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Crocs marka terlik satın aldım. Sadece hafta sonları kullanılmasına rağmen, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede terliğin arka kısmındaki marka bölümünde açılma meydana geldi. Ürünün orijinal ve kaliteli olduğuna güvenerek, taklit olmaması için özellikle H...
Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş marka tek kişilik baza siparişi verdim. Sipariş numaram: 478 302 342 8. Ürünü İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi adresine teslim almak üzere yaklaşık 15 gün boyunca bekledim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim Hepsiburada tarafından iptal ...
Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi, Üstelik İzinsiz İade Edildi!

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4032553557 sipariş numaralı ürün, Notvex Teknoloji satıcısı firma tarafından gönderilmiş; ancak ürünüm, her gün aramama rağmen kargo tarafından bilerek ve isteyerek gönderilmemiştir. Hatta telefonla arayıp gelip alabileceğimi belirtmeme rağmen, ürünün dağıtımda o...
Eksik Ürünle Hayal Kırıklığı: Siparişim Tamamlanmadı

4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 465 091 862 9 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 7 Eylül'de teslim edildi. Sipariş sırasında bu üründen görselinde 12 adet yazıyordu. Yani toplamda 2 yerine 24 adet ürün gönderilmesi gerekiyordu. Ancak bana yalnızca 2 adet ürün gönderildi. Bu durumu iki kez ...
Eskiyi Yenile Kampanyasında Açıklamasız Başvuru İptali Ve Mağduriyet

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada'nın "Eskiyi Yenile" kampanyasından yararlanmak için Apple iPhone 11 64 GB model telefonumu gönderdim. Ürünüm Getmobil yenileme firmasına ulaştı. Telefonumda sadece boya soyulması olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan başvurum bir hafta bekletildi ve ardından do...
Hepsiburada Onarılamayan Cihazım Hala Kargoya Verilmedi, Mağdurum!

23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Redmi pad se 8/256 model cihazım garanti kapsamında teslim alındı. 6 Eylül'de cihazın onarılamadığı ve kargoya verileceği bilgisi verildi, ancak aradan geçen zamana rağmen cihazım hala kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...
-
Alışveriş Kredisi 645
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 154
-
Değişim 3.918
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 512
-
Fatura 1.842
-
Garanti 2.565
-
Hediye Çeki 1.464
-
İade 12.813
-
İndirim 1.626
-
İnfluencer Programı 209
-
Kampanya 1.964
-
Kargo 6.719
-
Kupon 1.621
-
Link Gelir 277
-
Mağaza 1.962
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.967
-
Puan 312
-
Sepet 389
-
Sipariş 18.412
-
Teslimat 8.664
-
Üyelik 2.711

