to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Çelişkisi Ve Zorunlu Yeniden Sipariş Talebi
Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo l robot süpürge için 489 364 804 6 ve 415 192 532 2 numaralı siparişleri verdim. Pazartesi günü ürünü almamıza rağmen, sistemde kargo teslimat tarihi Cuma günü olarak görünüyor. Aynı ürünü şu an yeniden sipariş vermek istesem “yarın teslim” ibaresi çıkarken mevcut siparişlerimde teslim tarihinin bu kadar ileri olması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Bu durumu müşteri temsilcilerine ilettiğimde, sorunu çözmek yerine siparişleri iptal edip yeniden almam gerektiğini söylüyorlar. Yıllardır kullandığım bir platformda, basit bir tarih düzeltme ya da hızlandırma işlemi için iptal–yeniden sipariş önerilmesi, açıkçası uğraştırıcı ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım.
Siparişlerimin iptal edilmeden, sistemde diğer kullanıcılara gösterildiği gibi mümkün olan en erken tarihte, tercihen de aynı gün veya ertesi gün teslim edilecek şekilde düzenlenmesini ve bu tür çelişkili teslimat tarihleri konusunda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Firmadan arayan soran yok aksi durumda avukatım aracılığı ile yasal haklarım sakli kalmak kaydıyla dava açacağım Hepsiburada pişmanlıktır son alışverişim bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum şikayetleri okuduğumda para çekip iptal etme urunu yollamadıklarını fark ettim
Merhaba Murat Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 15.05.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Ürününüzün bir an önce teslim edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
