to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi
4 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Occasion satıcısından Lacoste l003 Neo Shot kadın beyaz sneaker siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor.
Bu süreçte Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Öncelikle ürünün gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Ertesi gün kargoya verilmediği için tekrar talep oluşturdum. Gelen geri dönüşte, firmanın ürünü tedarik edemediği, siparişimi iptal etmem gerektiği söylendi. Buna rağmen aynı ürün hâlâ sistemde stoklarda mevcut olarak görünmekte. Ürün satışta gösterilirken mevcut siparişimin “tedarik edilemiyor” denilerek iptale zorlanmasını kabul etmiyorum.
Denizli/Pamukkale adresli 451 483 448 9 numaralı siparişimde yer alan ürünün herhangi bir gerekçe olmadan iptal edilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
