Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Hesabım İzinsiz Silindi Ve Sipariş Kayıtlarıma Erişemiyorum

12 Mayıs 12:2282

Hepsiburada ile yıllardır kullandığım, m************@hepsiburada.com adresine bağlı bir hesabım vardı. Yaklaşık bir yıl önce bu mail adresim hiçbir onayım alınmadan silindi, ancak o dönem Hepsiburada hesabıma erişmeye devam edebiliyordum. Yakın zamanda ise bu hesaba da artık erişemediğimi, hesabın da benim bilgim ve onayım dışında silindiğini gördüm.

Bu hesapta daha önce yaptığım birçok alışverişin sipariş ve fatura kayıtları bulunuyordu. Özellikle 2024 ortalarında Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI Pro 27 inç monitörüm için garanti ve fatura bilgilerine ihtiyaç duydum. Ancak hesabıma erişimim olmadığı için ürünün sipariş detaylarına, faturasına, garanti sürecine ve satıcı bilgilerine ulaşamıyorum. Sipariş numarası ve benzeri bilgiler de doğal olarak yalnızca hesabımda kayıtlı olduğundan şu an hiçbirine erişimim yok.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabımın bana sorulmadan silinmiş olmasına rağmen bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, destek veremediklerini ifade ettiler. Yani hem mail adresim hem hesabım benim bilgim dışında silinmiş durumda, hem de buna bağlı sipariş ve garanti süreçlerimde tamamen mağdur bırakılıyorum.

Hepsiburada’dan, eski hesabıma ait tüm sipariş kayıtlarımın başka mevcut hesabıma aktarılmasını ya da en azından silinen hesaptaki tüm sipariş, fatura ve garanti bilgilerimin tarafıma toplu bir döküm halinde iletilmesini talep ediyorum. Mümkünse silinen hesabımın tekrar aktif edilerek eski siparişlerime erişimimin sağlanmasını da istiyorum. Hesabım ve siparişlerimle ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

14 Mayıs 08:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 221928155 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yeni Açılan Hesabım Bloke Edildi, Açılmasını Talep Ediyorum

4 Mayıs 11:47164

Hepsiburada’ya 29 Nisan Çarşamba günü tamamen yeni, ilk defa kullandığım bir hesap açtım. Herhangi bir sipariş oluşturma...

Yeni Açılan Hesabım Bloke Edildi, Açılmasını Talep Ediyorum
Yeni Açılan Hesabım Bloke Edildi, Açılmasını Talep Ediyorum

E-posta Değişikliği Yapılamadığı İçin Hesaba Erişim Sorunu

10 Şubat 16:33667

Uzun süredir Hepsiburada hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı olan e‑posta adresim artık aktif değil ve bu adres...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada'da Sorun Yaşama

Hepsiburada'daSorun Yaşama

Profil fotoğrafı
Haldun
Hepsiburada Öten Düdüklü Vitaquick

Hepsiburada ÖtenDüdüklü Vitaquick

Profil fotoğrafı
Seda
Hepsiburada Kumtel Portatif Klima Aşırı Ses Sıkıntısı

HepsiburadaKumtel Portatif Klima Aşırı Ses Sıkıntısı

Profil fotoğrafı
Emrullah
Hepsiburada Orijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

HepsiburadaOrijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Profil fotoğrafı
Yavuz
Hepsiburada Hem Hatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Hepsiburada HemHatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Profil fotoğrafı
Yakup
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderildi

HepsiburadaHatalı Ürün Gönderildi

Profil fotoğrafı
Ramazan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri