to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Haksız Fiyat Artışı
Hepsiburada üzerinden 6 Mayıs Çarşamba günü Poco X8 Pro 512 GB cep telefonu siparişi verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10 dakika sonra, bana sorulmadan “stoklarımızda mevcut değil” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa aynı ürünün farklı renklerini de kabul edebileceğimi belirtmeme rağmen bu talebim de reddedildi.
Sipariş numaram 428 243 803 5, ödediğim tutar 26.299 TL idi. Ürün iptal edildikten kısa süre sonra, aynı telefon bu kez yaklaşık 14.000 TL daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa sunuldu. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de fiyat artışı gerekçe gösterilerek stok bahane edildiği izlenimini oluşturdu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 5 gün boyunca “konu ile ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ve sonuç olarak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ben, ya ürünü ilk satın aldığım 26.299 TL tutarındaki fiyattan temin etmek ya da güncel fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Musa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 623499145 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir cevap falan yok. İndirimdeki ürünü stokta yok diye kafanıza göre iptal edemezsiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilginize
